投訴內容:
天貓訂單:400991749854797 天貓商家:三際數碼官方旗艦店 在天貓商家處夠買華為G700手機一部,選擇未拆封套餐(與拆封有差價),售前客服保證絕對原廠原封,收貨後一看並不是原廠原封,手機被使用並強制植入好多垃圾軟體。售後也承認手機拆開過,並找一牽強理由搪塞。 後面我在天貓處投訴舉報該商家欺騙消費行為,並附多張與商家聊天記錄圖片的證據,也致電給天貓客服, 但天貓一證據不足投訴不予處理答覆。 這種縱容的態度讓旗下的商家更肆無忌憚的為所欲為,消費者的權益一再受到傷害,根據 消費者權益保護法 這種欺騙消費的行為將得到嚴肅處理。截止投訴是商家網站的虛假宣傳仍然繼續,監管方天貓仍然默許。 望給予及時解決。 謝謝 |