投訴單位：http://www.qunar.com

投訴內容：
2013 年8月18號 ，在去哪兒網打算訂2013.8月19號的機票，不小心買了80月20號的，付款後看到機票日期定錯 馬上申請退票 前後不到5分鐘。 馬上打電話給去哪兒客服，去哪兒客服和我説不扣錢 （頁面上只有去哪兒客服電話），緊急聯絡電話也是去哪兒電話。他説不扣錢,於是我重新買了2張19號的. 後來機票商信息發來又説拒絕退票 打電話過去去哪兒又轉接電話給機票商。 機票商説是自動出票 去哪兒不了解 説我們沒有第一時間聯絡機票商。網頁上緊急聯絡電話只有去哪兒電話， 我只能打給哪兒。去哪兒和機票商的説法完全不一樣。如果説不能退票我可以改簽，不用扣那麼多錢。他們兩家自己沒協商，溝通好，卻要消費者承擔責任。 機票商説扣費477去哪兒收取的，2張機票 扣了477 ，一個時間寫錯扣了960多！完全是不合理扣費，對消費者很不公平，只是出票 距離起飛日子還有2天，卻扣取消費者960元高額的費用，等於普通工作者半個月工資！ 而且機票商老打擦邊球 去哪兒推責任給機票商機票商推責任給去哪兒，推來推去 明明你們的錯 卻要消費者承擔責任