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3、樂小燕
事件：
寧夏寧東12315消費維權服務站和消費者投訴聯絡站
自2008年負責12315消費維權服務站和消費者投訴聯絡站工作以來，立足本職工作，認真學習消費維權方面的法律法規，刻苦專研消費維權知識和技能，愛崗敬業，忠於職守，熱心消費維權事業，關心人民群眾的疾苦，帶領該站工作人員圓滿完成了消費維權服務站和消費者投訴聯絡站的各項工作任務，該站2011年被寧夏寧東消費者協會評為先進消費維權服務站，2012年被中國移動區直機關黨委授予"創先爭優、為民服務"先進窗口單位榮譽稱號。
該同志熱愛本職，熱心消費維權事業。堅持顧客至上，消費者滿意的工作理念。堅持不懈抓學習，她本人利用工作之餘自學了《消費者權益保護法》等法律法規12部。她所在消費維權服務站堅持每週二組織大家學習消費維權知識，分析消費維權出現的難點和熱點，提出和完善本站調處消費維權工作的措施。要求該站工作人員熟練掌握和應用12315視調解系統，做到消費投訴受理、調處"零延誤"，落實無縫鏈結，不斷提高調解消費維權的能力和水平。
處理消費者投訴熱心，盡心盡力給廣大消費者排憂解難真心，誠心誠意為政府分憂。堅持每年參與寧東協會組織的3.15宣傳諮詢，接受群眾諮詢132人次，現場處理消費投訴6起。參與和親自處理消費投訴累計44起，為消費者挽回經濟損失2.8萬元。主動幫助社區2名群眾處理消費投訴，為他們挽回經濟損失1600元。
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