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2、 馬希秋
事件:
馬希秋是從桓臺縣教育局領導崗位退下來的老同志,熱愛消費者權益保護工作,在社區裏是出了名的熱心腸和"明白人"。在組建少海社區"兩站"的時候,大家一致推選他為社區"兩站"站長,擔負起轄區近萬人的消費維權服務,"維權找老馬"成了少海社區居民經常挂在嘴邊的一句話。
自擔任站長以來,老馬組織動員社區內具有一定維權能力,有較強的事業心和責任感的30名代表人士,擔任消費維權聯絡員,組成了"兩站"維權網絡機構,接待處理糾紛,他們為"兩站"專設了辦公室,建立了"消費教育室"、"消費糾紛調解室",製作了高標準的消費維權教育宣傳欄,為"兩站"順利開展工作奠定基礎。
2009年,社區內一位居民的電動自行車發生自燃,並燒壞了相連的兩輛自行車,致使車主的老父親受到了嚴重驚嚇犯心臟病住院。該居民將情況反映到社區"兩站"後,馬希秋第一時間趕到現場,積極與相關部門協調,跑前跑後聯絡電動車銷售商,終於使問題得到圓滿解決。
據統計,自少海"兩站"成立以來,馬希秋帶領"兩站"工作人員,為社區消費者維權解惑1000余人次,挽回損失130余萬元,受理投訴100多件,協調各類糾紛80余起。三年來,少海社區"兩站"和馬希秋的工作得到了廣大社區居民的認可,也得到了上級有關部門的肯定。2010年,少海"兩站"工作經驗,在全省被推廣;2011年,山東省工商行政管理工作觀摩會在少海社區舉行;2012年,中消協姜天波秘書長親臨少海社區視察指導"兩站"工作,對老馬的工作給予高度評價。"基層兩站工作任務光榮而艱巨,消費維權任重道遠,在維護消費者權益的這條道路上,我這匹老馬會一直走下去。"馬希秋如是説。