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1、 房華
事件：
房華，女，42歲，中共黨員，任淄博市周村區大街街道長安社區黨支部書記、居委會主任、社區消費者投訴站和12315聯絡站站長。多年來，房華始終把維護消費者合法權益作為最大的責任和快樂，經手處理的消費糾紛、消費諮詢逾千件，為消費者挽回經濟損失20余萬元，被消費者親切的稱為"維權代言人"、社區服務的"貼心人"。先後獲得全國孝親敬老之星、淄博十大模範人物、淄博市誌願服務工作先進個人、區優秀共産黨員、市消費維權先進個人等榮譽。
隨著《大染房》、《旱碼頭》等劇集地熱播，周村大街古商城成為旅遊的熱點，年接待遊客數百萬人。人員數量大、流動性強，消費糾紛隨之增多。針對這一情況，房華在做好自身維權工作的同時，積極與當地工商局、消保委協調，成立了長安社區消費維權服務站，在景區設置了12315導示牌；引導社區退休老同志，成立了60人的老年維權志願者服務隊，並自費為志願者購置了統一的服裝，制訂了學習活動計劃，定期組織志願者參加維權知識學習，參加社區活動。為方便管理，她將服務隊分為10個分隊，輪流在景區活動，為消費者維權提供義務幫助，第一時間化解消費糾紛，切實把消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在景區，實現了"消費糾紛不出景區，遊客滿意而歸"的目標。僅2012年，房華帶領的維權志願者服務隊共發放消費維權宣傳材料2000余份，為居民、遊客講解消費維權知識1000余次，解答諮詢120多條，成功解決各類消費糾紛300余起。
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