一線體驗

　　□曲淑華

　　我是一名小學退休教師。剛入司不足2個月，開始內心懷有疑義，保險可靠嗎？騙人的吧？疑慮重重。

　　通過幾次學習，轉變了我對保險行業的偏見，改變了錯誤的思想觀念，對保險業有了比較深刻的理解和更高的認知，準備加入這個團隊試試看。剛入行，我就順利簽三張單，保費過萬元。在我滿心愉悅之時，問題出現了：一位客戶家經濟條件不錯，平時與我關係也比較親近，我就去了她家。當我還沒走到她家大門時，她就出來“迎接”我了：“你別來俺家，我們不買保險！你怎麼誰都騙！快走吧，快走吧！”説罷，轉身關上了大門回屋了。當時我只覺得臉很熱，真想回敬她兩句。但轉念一想，這種不良的心態萬萬要不得，否則會影響自己今後的工作熱情，也會給公司形象帶來不良影響，那樣更説明自己是一名不合格的營銷員，要學會包容。

　　我呆立在門外，灰溜溜地走了，心裏有説不出的滋味。“算啦，不做啦！”我心裏想。我做了一輩子人民教師，哪受過這等委屈？就在思緒萬千、舉棋不定之時，有兩個客戶打通我電話，要給孩子上保險，讓我去幫忙講講。我馬上覺察到，同樣是一個村裏的鄉親，大家對保險的認識卻不一樣。畢竟還是認可保險的人多嘛！於是我堅定了信心，把之前的委屈放到一邊，認認真真地約見了兩位客戶，並成功簽了單。之後無論遇到什麼挫折，我都不再迷惘，反而更加堅定信念，不折不撓。入司首月，我的保費收入過萬，順利轉正，還拿到了公司的獎勵，成功的喜悅沖淡了一切煩惱。

　　回想走過的保險營銷之路，我學會了包容、理解和堅強。學會了怎樣站在客戶的角度去思考，將心比心。更重要的是，通過這些挫折，我學會了如何挑戰自我，超越自我。

　　（作者單位：生命人壽撫順中心支公司新賓營銷服務部）