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　　本報訊 7月26日，長安責任保險山東分公司徹底完成了萬件未決賠案的清理工作。

　　據介紹，自開業以來該公司共積壓未決賠案10500件，其中已決未付4213件，未決6287件。針對這種現狀，該公司下發《關於印發加強車險未決賠案清理考核工作的通知》和《關於理賠條線考核辦法的通知》，對全轄理賠崗位員工工作情況進行量化考核。今年4月，該公司根據一季度未決案件清理情況，對未完成任務指標的中心支公司理賠人員進行了處罰；5月又分別對已完成任務指標和未完成任務指標的中心支公司負責人和理賠負責人進行了獎勵和處罰。

　　為加快未決案件的流轉速度，該公司還把未決案件的結案週期作為考核機構車險經營的一個重要指標，定期派人抽查機構結案情況，發現異常指標的立即著手解決。經過連續兩個多月的集中清理，對因客戶賬戶登記錯誤而出現無法打款的，已通過電話逐筆核對客戶信息進行劃款；無信息和賬齡超過6個月的賠案，由理賠部門匯總後進行登報聲明，並將案件詳細信息上傳到公司網站，供被保險人查找、索要賠款；逾期無人索要的賠款將交由財務部門，根據財務要求進行賬務處理；因家遠或其他事務確實在近期內無法到公司領取賠款的，經公司核對客戶信息、賠案信息後，將根據實際情況上門送賠款。

　　（陳陸）