支付寶7月30日發佈一份道歉信稱，在7月26日公司誤向236位用戶發送了中獎短信，為了彌補過錯，支付寶“將錯就錯”，向236位用戶每人贈送一台iPad2。以目前iPad2官方零售價最低2988元/臺計算，支付寶將為此次錯誤至少支付70.5168萬元。

　　支付寶在其道歉信中稱，7月26日，在“手機支付，人人有禮”活動中，支付寶給236位用戶錯誤發送了中獎短信，而這些用戶原本中獎的獎品是“網票網5元代金券”，支付寶誤發短信通知這些用戶中了1台iPad2。

　　支付寶公關總監陳亮7月30日向記者表示，7月26日，20多名支付寶用戶來電反映稱，已經收到中iPad2的短信，但去查支付寶賬戶卻是一張網票網的兌換券。隨後公司考慮過用其他的辦法解決此事，比如給誤發短信的用戶每人發放500元現金作為補償，但是在與部分用戶溝通後發現，他們並不認同這種解決方案。為此30日上午，公司最終決定“將錯就錯”，給這236位用戶依據短信內容每人送上iPad2一台。

　　支付寶此次的道歉行為，引起了廣大網友的熱議。有網友認為企業就該為自己的錯誤行為買單，支付寶這次做了漂亮的危機公關。也有網友表示，這可能是支付寶刻意的錯位營銷，甚至有網友看到道歉信後認為236位用戶早已經內定。

　　對此，陳亮表示：“不會有企業拿這麼丟臉的事情來炒作。有錯在先，沒什麼好説的。”

　　網友吐槽

　　@天藍藍：求短信！給我來條短信吧！

　　@Tony___Wang：我怎麼沒收到這樣的短信呢，哎！可惜了iPad2！

　　@二求眾包：我收到短信，支付寶説我不在236人之中，怒！

　　@51實話實説：讚一個，支付寶很厚道很有擔當，不像國內的銀行那樣不厚道！

　　@電商解讀日誌：有疑點值得仔細推敲！疑點一：236名用戶獲“意外之財”，為何至今竟無1人出來證言？疑點二：支付寶官方活動帖只有8人回復， 236名參與用戶從何而來？

　　（據7月31日《新京報》）