中國證券業協會11日頒布《證券糾紛調解工作管理辦法(試行)》、《證券糾紛調解規則(試行)》和《調解員管理辦法(試行)》三項規則，正式啟動證券糾紛調解工作。這是證券公司創新大會之後，中國證券業協會落實會議精神的又一具體舉措。目前，協會已開始通過地方證券業協會面向全國推薦調解員，地方證券業協會已推薦118名調解員人選，中國證券業協會證券調解專業委員會已開始調解員選聘工作。

　　開展證券糾紛調解工作是證券法賦予證券業協會的一項重要職責。中國證券業協會開展證券糾紛調解工作，妥善處理證券業務糾紛，保護投資者合法權益，維護行業整體利益，是發揮行業協會職能、加強和創新證券領域社會管理、化解證券領域社會矛盾、維護證券市場穩定的重要舉措。開展證券糾紛調解工作也是中國證券業協會推動證券行業履行社會責任的一個關鍵步驟。

　　專業調解是國際上流行的金融糾紛解決方式，具有尊重當事人意願、及時高效、低成本、保密等特點，既有別於傳統的訴訟、仲裁製度，也不同於信訪投訴制度，是多元糾紛解決機制的重要組織部分。中國證券業協會作為證券行業自律組織，可充分依靠內部各專業委員會的行業專家力量，依託地方證券業協會，依照相關法律、法規、政策及自律規則，參照行業慣例，促使糾紛當事人達成各方均可接受的協議，妥善化解證券糾紛。

　　中國證券業協會將遵循依法、自願、公平、保密的原則開展證券糾紛調解工作，並按照循序漸進、分步實施的原則，重點在部分經濟發達、證券經營機構集中的地區先行開展證券糾紛調解工作。在工作流程上，將按照就地、就近的原則，在統一規則、統一機制、統一框架下，依託36家地方證券業協會，具體開展證券糾紛調解工作。在工作方式上，將通過設置糾紛調解前置處理環節，促使糾紛雙方自主協商儘快達成和解，提高糾紛處理效率。