大阿裏的物流戰略再亮劍。昨天，阿裏巴巴旗下B2C平臺天貓宣佈與9家快遞公司達成戰略合作，共同打造電商社會化物流新標準，推動電商物流服務全面升級。天貓承諾今年年底前，將給合作快遞公司帶來超過50億元服務貿易交易額，9家快遞公司也將針對天貓平臺定制多項專屬服務。

　　此次天貓牽手的9家快遞包括EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上涵蓋了國內物流的一線陣營。這些快遞公司將針對天貓推出1400多條城市間線路的“次日達”與4000多條“1~3日限時達”服務，未來還將陸續開通快捷貨到付款、晚間配送、預約時間、上門退換貨、自提等服務。

　　“次日達”出現延期，消費者可獲補償

　　根據國家郵政局的數字，2010年我國快遞業務量達23.4億件，2011年則達到了36.7億件，而今年僅第一季度就達10.4億件。與此同時，快遞業的發展速度明顯滯後，電商促銷導致快遞爆倉等情況屢見不鮮。要求快遞提速的呼聲強烈。

　　據了解，此次合作中，EMS首次對網購做出服務承諾——EMS即日起在天貓啟動次日送達服務，覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路，總長度超過40萬公里。除打通北上廣地區，而且在部分二三線城市實現了點對點投遞，次日達不再是北上廣一線城市的專利。

　　圓通、韻達、中通三家公司也針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務。承諾在相應城市1~3天內送達。如果出現延期送達，消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5到10元。

　　同時，各公司各線路均按照之前標準，快遞價格均不會由此上漲。

　　幾方達成的戰略合作約定，帶有承諾服務標識的天貓快件，較其他普通快件在快遞公司會享受優先進倉、優先分揀、優先運輸、優先派送、優先售後的優先服務。

　　此外，順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天等公司也將根據戰略合作，陸續在天貓合作物流平臺上推出自己的特色快遞産品，諸如快捷貨到付款，晚間配送、預約時間、上門退換貨、消費者自提等服務。

　　硝煙背後，電商競爭戰況升級

　　此外，天貓將與物流合作夥伴開放相關信息接口，進行數據共享，開發電子商務快遞業務預警雷達、天貓物流指數等産品，將網絡零售信息，結合快遞公司營運網絡狀態情況等信息與供物流企業、平臺B2C商家和消費者分享。通過數據分享，快遞公司能實時知曉天貓上消費者使用其快遞情況，而快遞公司快件攬收和配送情況，會及時短信通知消費者和商家。

　　“天貓要打造開放的B2C平臺，構建一個由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內的各類第三方服務提供商進行分工協作、共同為消費者提供優質商品和服務的B2C生態體系。”天貓總裁張勇表示。

　　對於天貓與9家快遞公司的戰略合作，業內人士認為，天貓這一舉動將推動電商競爭格局的升級，目前電商行業正在進行激烈的價格戰，並且均在物流快遞方面加深佈局。

　　艾瑞數據顯示，從去年起用戶選擇網購的首要因素中，價格的佔比較2010年已有所下降，而物流等服務的影響增長6.4個百分點達25.7%。艾瑞諮詢分析師丁佳琪認為：“未來電商主要競爭點必然在於服務，是價格戰的出口。”