隨著社會主義新農村建設的不斷推進，農信社應下大力氣拓寬服務渠道，逐步打造“網點+電子銀行+服務點+聯絡員+流動服務小組”全方位立體式的縣域和農村地區服務渠道模式。

　　加快網點戰略轉型步伐。一方面網點佈局應以當地經濟金融發展為依據，與社會主義新農村建設步伐相一致，積極搶佔金融市場和高端。另一方面要通過網點功能分區、業務流程優化等途徑，實現客戶分流分層服務，著力提升網點服務營銷能力，促使網點由“核算交易型”向“營銷服務型”轉變。

　　強化電子服務渠道建設。加強以電子化為載體的自助金融産品的開發和推廣力度，以自助銀行(區)、網上銀行、電話銀行等電子化渠道來替補人工經營網點(物理渠道)整合後的空缺，使之與傳統的人工網點的櫃面服務形成優勢互補，不斷擴大網點的服務輻射面。

　　推進便民服務點的建設。前瞻性地佔領重點村組(社區)和農村市場，借助網點的人力和流動資金，開展助農取款等金融服務。具體可選擇部分優秀商戶及村級便民服務中心等作為農信社代理服務點，通過提供機具、支付手續費等辦法，由服務點協助辦理助農取款和其它主要的非現金業務。此外，要健全網點對接機制和人員對接機制，實現服務渠道的網(網點)、點(服務點)、面(電子渠道)相結合，從而逐步形成“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的網絡化服務體系。

　　著力完善信用聯絡制度。加強與村委、農業協會、區域商會等單位的合作，重點要充分發揮信用聯絡站和聯絡員的作用，使之成為農信社的信息員、營銷員和輔導員。同時，農信社應落實工作機制，由客戶經理或專人對接聯絡管理，定期與協辦員溝通，對其進行考核激勵，暢通營銷服務渠道，做大影響。

　　穩步推廣流動服務模式。組織便民服務流動小分隊，不定期地“進村入企”，開展現場接受金融業務諮詢、信用卡申領、貸款申請等，發放《惠民服務聯絡卡》，記錄《惠民記事本》，著力推廣三農移動服務站模式，構建起支農、惠農、便農的“金融綠色通道”。

　　(作者單位：浙江余杭農村合作銀行)