唐春成/畫

　　◆閱讀提示　一些保健品公司通過忽悠將保健品及保健器材推銷給老年人,從而謀取不義之財。保健品推銷一般有3個固定的步驟:先感情交流取得信任,而後通過講座、體檢進行恐嚇,再通過虛假宣傳進行欺騙。老年人如何避免上當受騙?相關專家給出了建議。

　　花錢反而把病“治”重了

　　“終於把錢退回來了,以後再也不聽信那些賣保健藥品的説辭了,花冤枉錢不説,還傷身體啊。”年近70歲的濟南市民張剛説。

　　張剛孩子在外地上班,自己和老伴生活在濟南。由於老伴身體不好,張剛平時就對保健方面的信息格外留心。有一天,他在院子裏溜達時,一個小姑娘攔住了他:“大爺,我們公司是專門服務老年人的,明天有個免費的保健講座,您去聽聽吧,去了就有禮品。”張剛一聽,反正自己在家也沒事,就答應了。第二天,張剛來到該公司在豪華辦公樓租賃的會場,感覺公司挺有實力。該公司的講師説他們的産品是高科技,一些吃過該公司保健品的老人也説如何有療效……張剛動心了。連續聽了3次講座,張剛産生了買點産品給老伴吃的想法,再加上該公司説無效退款,張剛就買了3000元的産品。他老伴吃了幾天后感覺沒有效果,去公司詢問,公司人員説必須得吃一個療程才有效果。張剛一狠心,花了1.5萬多元購買了一個療程的保健品。可是吃完以後,老伴不但病情沒有減輕,反而更加嚴重了。張剛再去公司詢問時,公司人員又説是個體體質的問題。

　　無奈之下,張剛撥打了濟南市“12348”法律服務熱線。“12348”值班律師上門詳細了解了情況後,聯合有關部門出面協調。保健品公司一看形勢不好,最終退給了張剛貨款。

　　根據濟南“12348”法律服務熱線的統計,今年3月,該熱線接到老年人此類法律諮詢65件,佔消費領域法律諮詢總數的28%。

　　4月24日,記者在濟南英雄山廣場看到,有很多年輕人在熱情地向老人發放保健品的宣傳資料。記者隨手接過一份宣傳中醫養生調養的資料,看到上面列有30多種調養丸劑或膠囊,有針對腎虛的,有針對心腦血管疾病的等等,五花八門,每一種丸劑不下100元。而且,宣傳資料都在醒目位置標明“祖傳秘方,無效退款”等字眼。記者在現場發現,多數老年人拿到保健品的宣傳資料後,都會仔細看看上面的內容,或者仔細聽推銷人員講療效。

　　騙術環環相扣誘人入陷阱

　　近日,濟南一位叫張娜的老人結合自己的親身經歷,講述了保健品公司的忽悠“三部曲”。

　　首先是“情”。有一天,張娜出門買菜時,被一個自稱是保健品公司推銷員的小姑娘攔住了。小姑娘説,公司為了回饋廣大用戶,特組織老年人免費旅遊活動。見她一口一個奶奶叫著,張娜感覺心裏暖融融的,就答應參加該公司組織的旅遊活動。第二天,張娜準時趕到了集合地點,發現有四五十名老年人參加該活動。在去南部山區的車上,保健品公司的小姑娘對老人噓寒問暖,還給老人表演文藝節目。在遊玩的過程中,小姑娘們也十分熱情,一會兒幫這個老人拿包,一會兒攙扶那個老人。中午,保健品公司還給老人們提供了免費的午餐。旅遊結束時,公司還給每位老人發了一個不銹鋼的盆子。一趟旅遊下來,張娜感覺保健品公司真有人情味。

　　其次是“嚇”。旅遊回來後不到兩天,保健品公司又通知她去免費體檢。張娜對這個公司有好感,就如約去了。在現場張娜看到,在幾臺據説是從日本進口的儀器前,老年人正在接受體檢。經過體檢,幾乎所有的老年人都查出了各種各樣的病。年紀大了有病很正常,可是小姑娘的介紹讓張娜嚇了一跳:“奶奶呀,你這個病很危險呀。如果不及時治療,將來有可能癱瘓。”

　　再就是“騙”。見張娜有點害怕後,小姑娘對她説:“是藥三分毒,藥補不如食補。我們公司的保健品是國家高科技産品,你可以吃吃看,如果無效可以全額退款。”張娜一次購買了3000多元的保健品,吃了後感覺沒有什麼效果。她再去公司詢問時,銷售人員又説她的體質比較特殊,要吃幾個療程才有效。張娜又買了一個療程的保健品,服用後毫無效果。這時她才感覺上當受騙了。可是,想維權吧,她又感覺是自願購買的,説不出對方有什麼不對。

　　根據記者調查,聽課有獎、免費旅遊、回收藥瓶、免費體檢、家訪送禮等等,這些都是保健品公司和老年人建立聯絡的招數。一旦建立聯絡後,受過專門訓練的銷售人員便利用老人比較孤獨或者渴望治病的心理,先以關心取得信任,再通過體檢嚇唬老年人,最後完成銷售産品的過程。由於他們的騙術環環相扣,通過幾個步驟,很多老人就招架不住落入“陷阱”。

　　專家支招防忽悠

　　“孩子們都很忙,很少有時間回家。後來參加了保健品公司組織的旅遊、講座等活動後,感覺不錯。這些活動都是一些老人聚在一塊,有共同話題。參加的多了,就不好意思不買人家的東西。”70多歲的老人胥娟告訴記者,她先後買了上萬元的保健品,基本上都沒吃。之所以經常去參加保健品公司組織的活動,就是感覺這些活動很有意思。

　　一位不願意透露姓名的醫生分析説,一些保健品公司專騙老年人,主要是因為多數老年人孩子不在身邊,比較孤獨,一般都有老年病。一般保健品工作人員會選擇“空巢”老人進行推銷,因為這些老人極易受到“特殊療效”、“包治百病”之類言語的蠱惑。從這個意義上説,要防止老年人上當,子女要多關心老人,儘量抽出時間陪老人；定期帶老人去正規醫院進行體檢；如果老人患有疾病,要及時帶著老人去正規醫院治療。

　　張剛分析自己上當的原因時説,老年人多數都會患有疾病,甚至患有一些頑固疾病。保健品公司正是抓住了老年人想益壽延年的心理,宣傳自己的産品有奇效,引誘老年人産生試一試的想法。

　　通過對市民諮詢的分析,“12348”值班律師認為,保健品推銷中,一部分是老年人以不合理高價購買保健藥品、器材；另一部分是老年人使用保健藥品、器材造成人身損害。因此,“12348”的律師建議,現在用保健食品冒充藥品的事件較多,老年人在購買時應當注意區分。如果發現有問題,可以直接向當地工商部門或者食品藥品監督管理部門舉報。

　　濟南律師井遠寧認為,如果老人高價購買保健品或者器材是被忽悠存在欺詐的,可以認定合同無效。如果所購産品對自己造成損害,可以要求對方賠償。如果産品有質量問題,則可以追究廠商的責任,嚴重的可以追究刑事責任。

　　(文中受害老人為化名)