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導讀:本來以為在京東商城買炒鍋會比專賣店便宜近100塊錢,沒想到同樣型號的炒鍋卻比專賣店的薄2毫米,為何會出現這樣的情況?京東和愛仕達將作怎樣的回應?
中廣網北京5月3日消息 據經濟之聲報道,經濟之聲天天315節目兩天來連續報道愛仕達砂鍋問題,今天(3日)又有了最新進展。同一型號的砂鍋,在超市等實體店購買,炒鍋的壁的厚度是5毫米,而在京東商城網上購買,卻只有3毫米。行業專家和消費者質疑,愛仕達砂鍋涉嫌欺詐。面對記者的追問,一向視聲譽最為寶貴的京東商城,卻遲遲不給於答覆,後在發給經濟之聲的書面回復中,又堅持認為與實體店銷售的産品完全相同。而事件的另一方,浙江愛仕達電器股份有限公司則解釋説,是因為工藝改進使得砂鍋變薄。
面對天津的消費者劉先生通過經濟之聲天天315節目的投訴,京東商城處理此事被外界懷疑為誠意不足。同一個品牌、同一個型號在京東商城購買鍋壁憑什麼就薄了2毫米?
劉先生:我當時拿到京東買的鍋以後,發現從包裝到説明書什麼都是一樣的,但是兩個涂層顏色不一樣,鍋的分量也不太一樣。在陽臺比較亮的地方發現這兩個鍋薄厚不一樣,從京東商城買的那個明顯要薄,超市買的那個就要厚一點。
劉先生聯絡了京東商城,京東商城説不影響使用,如果劉先生願意,可以把商品退掉,並贈送300塊錢的京東券。劉先生並沒有答應京東提出的要求,他感到奇怪的是,如果沒有問題,京東為什麼迅速把相關的網頁更改了。劉先生擔心,這些比實體店薄2毫米的同一型號的炒鍋,是不是愛仕達特供給京東進行網上銷售的。在經濟之聲記者追問兩天之後,京東商城公關部3日在給記者的書面回復中堅決否認有特供的行為,表示與實體店銷售的産品完全相同。
厚薄相差2毫米,怎麼可能説是完全相同呢?京東的答覆顯然不能缺乏誠意。而自稱是浙江愛仕達砂鍋的人員,給劉先生的解釋則是,生産的批次不同,造成了厚薄不一:
劉先生:他自稱是愛仕達炒鍋的可能是銷售人員,但是他説完情況以後他就告訴我,他説你這個情況是因為批次生産的批次不一樣,造成的這個厚度不一樣。
3日下午,記者終於打通愛仕達董事長陳合林的手機,他説正在和銷售等部門討論這件事情,銷售總監陳啟命回應説,炒鍋鍋壁變薄主要是為了適應家庭需要進行的工藝改進。
陳啟命:這款産品是無油煙産品,通過終端銷售人員的反饋,有些消費者覺得這個鍋有些偏重,所以我們根據消費者的反饋做了工藝上的改進,減輕了一點重量,鍋底的厚度是一模一樣的,讓它這個使用性能更好。
好與不好,到底誰説了算?有專家指出,缺乏相應的標準來監管是問題的關鍵所在。而根據記者從百度查到的相關介紹,浙江愛仕達電器股份有限公司,是不粘鍋行業標準、壓力鍋國家標準的權威起草單位之一。同一個品牌、同一個型號的産品,厚薄居然不同,顯然是愛仕達給自己抽了一記響亮的耳光。
國家環保産品質量監督檢驗中心特聘專家董金獅認為,我們國家根本就沒有真正意義上的無煙鍋,最多只能算是低煙鍋,也沒有相應的標準,執行的也只是不銹鋼鍋的標準。無論叫無煙鍋還是低煙鍋,關鍵還是厚度,如果厚度有所減輕,就會影響到使用質量。
董金獅:無煙鍋靠的是什麼原理呢?實際上靠它的厚度來起作用的,它厚的話,加熱的時候不容易局部冒煙,受熱比較均勻,而且傳熱比較慢,同樣時間和同樣油的情況下,它厚度厚,熱傳不過來,感到它不容易冒煙,越薄越容易冒煙,薄傳得快。