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保監會昨天發佈消息稱，保險糾紛調處作為促進調解、解決糾紛的有效途徑，是保護保險消費者權益的一項重要措施。到今年9月底，原則上各保監局所在地均要建立保險糾紛調處機構，並逐步在所轄地(市)級地區建立保險糾紛調處機構，有條件、有需求的縣級地區要探索建立保險糾紛調處機構。
據介紹，保險糾紛調處機制自2007年4月開展試點工作以來，總體運行良好。目前，大多數保監局所在地已建立了保險糾紛調處機構，河北、江蘇、福建、山東、湖南和廣西等地區還在所轄地(市)級地區探索建立了糾紛調處機構，開展了糾紛調處工作。截至2011年底，全國各保險糾紛調處機構共受理案件12200余件，調解成功10400余件，調解成功率為84.68%。
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