如何追趕不斷擴張規模的京東和蘇寧，依然是國美的一塊心病。傳統線下實體店起家的國美，儘管對電子商務遊戲規則有太多的不理解，但面對變革，只能迎頭追趕。國美集團總裁王俊洲以國美電器網上商城及庫巴網作為國美電商雙品牌，但日前又開始和噹噹結盟，從“雙品牌”戰略變“三條腿”走路。國美被指電商戰略不清晰，導致競爭力下降。

　　中國經濟網記者聯絡國美相關負責人，對方回應稱國美網上商城和主要競爭者銷售額相當，部分電商企業用虛假數字營造繁榮景象。國美電器擁有多品牌運作的成熟經驗，在推行雙品牌戰略的同時將繼續加強與其他電子商務平臺的合作。

　　消費電子産業觀察家梁振鵬向中國經濟網表示，國美的雙品牌戰略是一個失誤，當年收購庫巴網是多此一舉，與噹噹網的合作因為存在競爭關係也不可能長久。

　　國美凈利下滑歸罪ERP

　　3月份國美電器公佈的年報顯示國美奪權落幕後一年的表現讓人大跌眼鏡，在銷售方面，2011年國美電器的銷售同比增長17.5%，與一直作為其競爭對手的蘇寧24.35%的增幅有很大的差距；而在凈利潤上，國美同比下滑了6.2%，蘇寧則同比增長20%，兩者相差甚遠。

　　對此，國美電器CFO方巍把利潤下滑歸罪于去年11月引入新的企業資源規劃信息系統(ERP)，他認為新系統會有9個月的磨合期，這是導致第四季度同店銷售出現5.9%負增長的原因；而國美電器去年在電子商務的投資額較大，整體綜合毛利率被拉低。國美的綜合毛利率四年來第一次出現同比下跌。

　　IT人士大呼“傷不起”

　　方巍的解釋讓眾多IT人士大呼“傷不起”。IBM全球企業諮詢部大中華區零售行業解決方案總監周學泳發微博稱：“國美將此歸結于ERP信息上線，前期對庫存結算等對銷售有影響。以前企業業績不好，往往歸咎宏觀經濟、天災人禍，只有國美不怨天尤人，系統有問題！實在是創新，不得不服。”

　　電商燒錢的解釋不得人心，蘇寧在該業務上的聲勢明顯比國美大，但卻並未交出像國美這樣難看的業績。而國美將業績下滑歸咎於啟動了ERP系統，這在微博上被IT界人士評價為一個笑話。

　　IBM的陳果也表示：“厚道....要厚道.......不過，我倒真覺得上市公司需要把對經營業績的短期影響作為ERP實施的一個風險因素；同時，在上市公司業績預期裏，的確要把ERP上線帶來的陣痛考慮進去。”

　　用友軟體股份有限公司助理總裁陳玉剛表示：“無法改變的客戶認知！”樂友孕嬰童COO龔定宇認為：“很少聽説業績不行是因為實施了ERP。”

　　高盛美林唱空國美

　　美銀美林委婉認定國美遭遇“銷售結構性問題”是其2011年凈利潤下降的原因，主要是由於網上銷售進一步擴張致使四季度虧損4億港元。但是實際上，美銀美林提出的“銷售結構性問題”是指國美電器的現有門店連鎖銷售模式遇到了前所未有的挑戰。隨著京東商城、淘寶等網上商店的崛起，國美電器實體門店風光不再。

　　相比美銀美林，高盛對國美電器2011年盈利下降性質做出了一針見血的判斷，認為這不是一次性業績下滑，國美只能犧牲毛利率水平來網上業務競爭力，預計毛利率受壓會持續一段時間。

　　國美電商“雙品牌戰略變三條腿

　　去年4月，國美集團總裁王俊洲接受媒體採訪時稱，國美之所以同時運營兩個品牌的電子商務網站，是因為這兩家網站側重點不同。庫巴網更側重於傳統家電，更加靈活，國美電器網上商城則離國美的管理體系更近一些，零售國美全系列的産品。國美一直看好雙品牌戰略，這兩家電子商務網站共享國美集團的物流和採購資源，而國美也不反對兩家網站左右互搏。

　　另外，王俊洲稱，國美集團在電子商務方面的投入很難預計，而國美也不對上述兩家網站今年的銷售目標做出預期，他認為，這兩家網站最重要的工作目前是與國美實體資源整合。

　　今年3月1日，噹噹和國美正式宣佈結盟，具體合作方式是國美提供家電和數碼類貨品，以店中店的方式，放在噹噹的平臺上售賣。噹噹網與國美網上商城聯手打造的家電零售平臺國美電器城于3月30日正式上線運行。國美網上商城負責電器城的全部運營工作。

　　據悉，電器城銷售國美電器全線主流暢銷商品，全部商品的物流配送、售後安裝、訂單處理、客服服務全部由國美電器網上商城負責。

　　王治全卸任引庫巴動蕩過億虧損讓國美無法容忍

　　3月6日，傳出王治全卸任庫巴網CEO，退居幕後做董事的消息，在業內引發了不小震動。同時，庫巴網裁員的消息也在不斷蔓延，讓其未來發展前景也蒙上一層陰影。

　　據了解，國美這個大股東對於庫巴網的不滿早在業內流傳。有分析人士稱，此前國美開始要求庫巴淡化身上的國美烙印。庫巴網剛上線的時候，網站主打“國美旗下庫巴網”，而在最近半年，卻在主推“網上電器專業庫”。

　　對於突然離職的原因，王治全僅表示自己需要休息。但業內人士指出，王治全離任在於和國美戰略上的嚴重分歧。電子商務目前屬於一個需要大量輸血的産業，庫巴網期待能在這個産業中慢慢積累最後“剩者為王”，但庫巴網去年過億的虧損對於國美這種傳統渠道連鎖來説無法體諒。這種雙方的不信任感已經到了必須有人出局的時候。

　　噹噹國美價格戰難逃巨虧怪圈

　　噹噹國美聯手推出數碼家電促銷，其中一些主推産品要比競爭對手低數百甚至上千元。整個4月，噹噹將發起多場價格戰。

　　資深IT評論員丁道師在接受媒體採訪時表示，噹噹國美結盟後，低價是暫時的，畢竟雙方都需要盈利。而京東的供應鏈和議價能力比噹噹強很多，所以京東不會受到太大的威脅。因為京東只要願意，隨時可以和蘇寧結盟，推出更低售價的産品。

　　中國信息經濟學會電子商務專委會副主任王汝林則向媒體指出，目前，相當多的電商企業都在打價格戰。這反映了在中國電子商務發展過程中，企業家對電商優勢和創新型營銷模式缺乏理解，他們錯誤地認為，只有大打價格戰，才是營銷的唯一手段。

　　國美回應：將繼續加強與其他電子商務平臺的合作

　　國美電商實現多品牌、多渠道銷售是促成迅速擴大銷售額實現目標的重要途徑，對於多品牌運作國美電器是擁有成熟經驗的。國美表示會不斷加大在電子商務領域的投入，發揮“B2C 實體店”融合的電子商務運營模式優勢，推行國美電器網上商城和庫巴購物網雙品牌戰略。同時將繼續加強與其他電子商務平臺的合作，在自有雙平臺的基礎上擴大在電子商務領域的市場份額。

　　國美網上商城和家電主要競爭者在家電網購領域的銷售額相當。中國家電B2C市場激烈競爭，部分電商企業甚至不惜採取“杜撰”銷售額的方式進行“積極競爭”。國美認為虛假銷售數字遊戲沒絲毫意義。

　　在ERP系統運行初期，其對公司業務和利潤的影響都是暫時的和一次性的，從長遠來看，此系統將為國美長期取得良好業績提供強有力的支撐。

　　專家：國美收購庫巴網“多此一舉”與噹噹合作“不會長久”

　　中國經濟網記者電話採訪了消費電子産業觀察家梁振鵬，他認為國美當年收購庫巴網是“多此一舉”。目前國美網上商城和庫巴網都較弱，國美應借助其在實體連鎖門店的品牌優勢，集中力量重點打造國美電器網上商城。雙品牌戰略使國美不能有效地集中力量進軍電子商務領域。他還指出，蘇寧易購成立的時間很短，但是2011年的營業額達到59億，高於國美電器網上商城和庫巴網營業額的總和。他認為國美的雙品牌戰略是一個失誤。

　　梁振鵬也不看好國美和噹噹網的結盟，認為其合作不可能長久。他分析説，噹噹網欲把3C産品（電腦、通訊和消費類電子産品）領域做大做強，這和以3C産品為主力的國美存在競爭關係。從各個行業的發展歷史來看，兩個競爭對手的合作很難長久，存在未來因利益關係導致糾紛的隱患。此外，和噹噹網的合作還會使國美把一部分資源投入到電器城的宣傳上，他認為這是國美增加營銷成本“給他人做嫁衣”。

　　他指出，國美2011年營銷費用同比上漲35%，但其年營業收入僅增長17.5%。營銷費用漲幅是其營業收入漲幅的一倍。梁振鵬認為成本控制不力是導致國美2011年度凈利潤下滑的重要原因，國美應加強對成本控制的力度。（記者李晶晶）