長虹歷經四十餘年的磨礪，實現從單純的家電製造商向標準制定商、內容提供商的轉變。形成了集數字電視、空調、冰箱、IT、通訊、數碼、網絡、電源、商用系統電子、小家電等産業研發、生産、銷售為一體的多元化、綜合型跨國企業集團，已成為全球最具競爭能力的消費電子系統供應商和內容服務提供商。但日前，台州網友胡先生買了一台47寸的長虹液晶電視。不料，電視在售後人員安裝通電時，液晶屏幕瞬間變成了“大花臉”。廠商對此鑒定為“非自然屏裂”，表示更換屏幕的費用將由客戶承擔。

　　“電視第一次通電，屏幕就變成了大花臉。”浙江台州網友胡先生因喬遷新居，買了一台47寸的長虹液晶電視。不料，電視在售後人員安裝通電時，液晶屏幕瞬間變成了“大花臉”。

　　廠商對此鑒定為“非自然屏裂”，表示更換屏幕的費用將由客戶承擔。胡先生認為此鑒定結果有失公允，遂向紅網“消費維權”頻道（http://315.rednet.cn/）發帖投訴。帖中稱，7月29日，他在淘寶商城北京迪信鑫天商貿有限公司，購買了一款47寸長虹液晶電視，型號為LT47710FHD，購買價格為3699元。8月5日，商家通過中鐵物流將貨送到。

　　“當時我還特意檢查了外包裝，發現沒有破損就進行了簽收。”胡先生稱，由於當時新房尚未裝修完畢，電視也就沒有預約安裝。11月13日，長虹售後人員上門安裝，在接通數字電視機頂盒進行測試時，電視液晶屏幕在通電的一瞬間就變成了“大花臉”，根本無法正常收看電視節目。

　　售後安裝人員隨即對電視進行了拍照取證，表示需要傳至長虹總部技術部門後，才能鑒定出“屏裂”的具體原因。2天后，售後安裝人員來電告知，電視屏裂屬於“非自然屏裂”，更換屏幕的費用由用戶承擔。但胡先生認為，開箱、安裝、測試都是由長虹售後人員親手操作，出現如此嚴重的質量問題，應該按照《三包法》規定提供免費換機。

　　在核實胡先生提交的相關證據後，紅網記者第一時間將此事轉交至長虹總部售後部門。客服人員在記錄事情經過後，表示需要進一步向用戶本人核實相關信息，並承諾一定會按照相關法規處理此事，給消費者一個滿意的答覆。

　　今日下午，胡先生致電紅網記者稱，長虹售後部門已與其主動聯絡，並承諾在一週時間內辦理免費換機手續。