　　“商品一經售出概不退還、最終解釋權歸本店所有”“卡內餘額過期作廢”……在消費過程中，消費者總能遇到形形色色的霸王條款，一條條霸氣十足的霸王條款讓消費者“痛並無奈著”。“霸王條款慣用的招式以及偽裝的模樣對於消費者已不再陌生，關於霸王條款的聲討也不絕於耳，“霸氣”的商家為何不將消費者的權益放在眼裏？消協指出，“霸氣”的背後，既是企業對消費者合法權益缺乏足夠的尊重，更是相關監管存在漏洞。

　　“最終解釋權歸本店所有”是非常不平等的條款

　　“擁有近十家大型商場的會員卡、持有各式各樣的美發、美甲、電影、洗車的預付費卡、經常在互聯網上進行網購、最近又跟家人一起買了房子……”出生於80年代末的南京市的徐女士戲稱自己擅長各式消費。“嘗試的消費方式越多讓我遇到的苦惱也越多。”徐女士説，在消費過程中經常會感覺自己遇到了不公平的待遇。

　　“‘最終解釋權歸本店所有’是我遇到的最不平等的條款。”徐女士向記者講述自己經歷的不公正待遇。“不久前，我丟失了一家南京商場的消費積分卡，去商場進行補辦。商場的工作人員稱要收取50元的補卡手續費。”徐女士問其原因，商場回答：這卡片上不是清楚地寫著“本卡最終解釋權歸本商場所有”嗎？

　　記者諮詢了法律專家，徐女士的遇到的“本卡最終解釋權歸本商場所有”被稱為合同格式條款。合同格式條款由經營者單方擬定，一些商家往往制定逃避法律義務、減免自身責任，違反公平、誠信原則的不平等“條約”。這種現象就是當前社會中愈演愈烈的霸王條款。

　　江蘇維世德律師事務所律師李曉霞説，“一些健身卡、美容卡聲稱終身有效，一些保健品承諾無效退款，這些看似一切為了消費者利益的條款也都屬於霸王條款。‘終身有效’在出現退卡情況時將無法計算已享受服務比例和剩餘退款金額，這些條款實際上規避了經營者的風險。”

　　“霸王條款已經成為社會的一大公害，也是當今消費投訴的主要熱點之一。”江蘇省工商行政管理局合同監督管理處處長邵德衝説，消費領域的霸王條款讓消費者困惑，更影響了社會公眾的生活品質。

　　霸王條款為何愈演愈烈？

　　徐女士在遇到霸王條款時最終選擇了妥協，“因為經常要在這家商場消費，我最終還是花錢補辦了積分卡。”“維權要花費大量的時間和精力，更何況錢也不是太多。”徐女士説，“有時候也覺得，卡片上確實清楚地寫著‘本卡最終解釋權歸本商場所有’，商場這麼做是不是有道理呢？”

　　對此李曉霞解釋説，“合理的解釋當然沒問題，但解釋如果違背了公平、公正的原則，即使明確寫著‘本卡最終解釋權歸本商場所有’也不應認同。”江蘇省消費者協會副秘書長李小娟則表示，商家單方面不合理的解釋侵犯了消費者的權益，相關部門的監管缺失和消費者的妥協實際上是對霸王條款的縱容。