　　日前，《2011年馬鞍山市住宅質量投訴處理情況通報》發佈，其中透露了一些令人關注的數據。去年一年，馬鞍山市民投訴房産質量問題，仍持續居高不下，全年高達232起，其中涉及房屋裂縫與滲漏的，佔到了全部投訴的70%左右。

　　商品房未經驗收即交付

　　陳先生前年購買了一套期房，到了去年8月份，開發商通知他去收房。

　　陳先生走進所購買的房屋，發現樓板與墻體有裂縫。“這樣的房屋質量合格嗎？”他當即提出質疑。物業公司稱，房屋交付前政府部門已經進行驗收，質量是合格的。陳先生要求開發商出示驗收合格的憑證，對方讓他自己到政府部門查找。陳先生心想，政府部門不可能滿足業主個人查詢的，便沒有聽從開發商的要求。幾個月過去了，陳先生還是拒絕拿房。

　　馬鞍山市建設工程管理站蘇青副站長告訴記者，針對住宅工程驗收和備案的投訴，是2011年質量投訴的新熱點，主要反映開發商未竣工驗收合格，或者未辦理竣工驗收備案即交付使用。“此類投訴越來越成為老百姓關注的焦點。”蘇青對記者説。

　　政府驗收商品房只是備案

　　普通民眾購房後發現質量問題，首先想到的是向政府部門投訴，希望借助行政力量給開發商施加壓力。在他們的意識裏，商品房交付前，政府部門應該組織驗收，合格後頒發相關證明。

　　實際上，現實與民眾的想象有區別。馬鞍山市建管站副站長蘇青告訴記者，以前商品房竣工以後，政府部門確實需要上門組織驗收，質量符合國家標準的將頒發合格證，但現在根據國務院《建設工程質量管理條例》，商品房的質量把關主要由開發商自己進行，開發商組織施工、監理、設計等單位進行驗收，認為商品房質量符合國家標準，幾方即簽字確認，再交一份到政府部門備案就行了。

　　陳先生了解到如今商品房質量，其實是由開發商説了算，感到很驚訝：“要是商品房明明不合格，開發商硬説沒問題，怎麼辦？”

　　蘇青副站長向陳先生解釋，商品房畢竟是一種商品，就像其他商品一樣，政府部門不可能給廠家生産的每個産品進行檢查，説到底，産品質量最主要是由生産者把關，面對市場激烈競爭，開發商應該不斷提高産品的質量。

　　政府強化施工過程的監管

　　馬鞍山市建管站副站長蘇青告訴記者，政府部門現在對商品房質量監管，其實比以前加強了，只不過主要是針對建設過程。

　　每個商品房小區建設開工前，建設單位必須到政府部門申領施工許可證，否則就是非法施工，依法將受到相應的處罰。

　　在商品房施工過程中，建管站隨時可能上門，對建材質量、墻體質量等，進行抽查，一旦發現有問題，有權責令施工單位更換建材，甚至返工。

　　還有一點，商品房竣工驗收，雖然是由開發商組織的，但必須邀請監管部門到場進行監督、抽查，發現問題必須整改。

　　受理業主關於商品房質量的投訴，是政府部門進行監管的好途徑。去年一年馬鞍山建管站共受理232起商品房質量投訴。從投訴內容來看，屋面與外墻滲漏91起，佔投訴總量的39.2%，墻體和樓板裂縫66起，佔投訴總量的28.4%。蘇副站長稱，所有投訴均得到了處理與回復。記者徐統余