中國經濟網北京2月16日訊 近年來，農行瑞安支行將電子渠道建設作為網點轉型和低碳金融服務的重要手段，加大自助設備布點，花大力氣推進電子銀行産品的常規化、集約化、高質化發展，不斷延伸金融服務渠道，為當地市民帶來了便利的金融服務體驗。

　　農行瑞安支行多方走訪、精確選址，重點在工業區、商業中心、主要住宅區和物理網點空白鄉鎮等區域布設離行式網點，通過加大ATM機、POS機、轉賬電話等自助機具的投放力度，積極發展電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行服務方式。2011年，該行自助設備年交易量超過3000萬筆，自助服務終端、ATM機、POS機轉賬電話寶等數量列當地金融機構前茅。

　　為擴大電子銀行産品的影響力，農行瑞安支行按月導出金融資産20萬元以上個人客戶電子銀行産品使用清單、未辦理企業網銀客戶清單以及重點産品未激活客戶清單，下發網點進行以客戶需求為導向的短信、電話、現場針對性營銷。同時，突出超級網銀跨行賬戶間管理優勢、轉賬寶間聯模式、個人網銀5.0、信用卡網上支付以及家銀寶産品安全便利、操作簡單的特點，讓客戶及時了解産品的最新功能，以産品的同業優勢以及便捷服務體驗為切入點，抓好新開卡(戶)客戶的覆蓋營銷。

　　農行瑞安支行按照"功能分區、服務分層、客戶分流"的原則，利用業務諮詢區、高低櫃區、自助銀行區、貴賓服務區，並放置叫號機，智慧化地促進客戶業務辦理的自動分流，並在各網點配齊了電話銀行、手機銀行、網銀展示臺等設備，努力將櫃臺普通排隊客戶培育成自助機具的使用大眾，發揮機具的最大分流作用。加強大堂電子銀行産品營銷、註冊、演示輔導的一條龍服務，力爭註冊一戶，演示輔導一戶，並分發售後服務卡，利用售後維護QQ群，在線解答客戶"疑難雜症"，提高産品使用率。

　　2011年，農行瑞安支行還引入了發卡機設備，只要短短幾分鐘就可完成制卡、辦理各類電子銀行産品等步驟，大大縮減了過去複雜的業務辦理過程。為發揮發卡機的最大功效，該行以新瑞安人代發工資企業為載體，利用"金益農"移動服務包、自助發卡機，對新瑞安人開展上門辦卡，以面對面的交流和直觀演示，吸引了許多企業員工前來辦理，並手把手教會使用，深受企業員工歡迎。2011年，該行累計開展上門營銷近20次、新開卡近3000張，新開卡客戶電子銀行産品覆蓋率達100%。

　　另外，農行瑞安支行積極開展金融産品知識普及活動，發放各類金融安全常識小冊子和農行産品宣傳小冊子，提高客戶識別和防範電子銀行産品金融風險的能力，保障客戶權益，2011年，該行共開展金融知識普及活動10余次。(葉素)