齊齊哈爾：手機居2011年消費投訴首位_經濟臺

　　近日，齊齊哈爾市消費者協會公佈了2011年當地消費者投訴的十大熱點，手機投訴高居首位。

　　數據顯示，2011年齊齊哈爾市各級消協組織共受理消費者投訴9100件，接待消費者來人來電諮詢18000人次，其中手機成為消費者投訴的熱點。

　　據統計，當地的手機投訴主要集中在質量方面：通話時有雜音，不能正常接聽；手機出現花屏現象或充不進電；經常出現斷線掉線、自動關機、按鍵失靈、屏幕無顯示、電池待機時間短、外殼裂損翻蓋斷裂等問題。

　　此外，許多投訴者反映，個別商家存在虛假宣傳，誇大手機功能；商家售後服務差，手機一旦出現問題，經營者與廠家相互推諉，或者拒絕履行“三包”義務。

　　除投訴手機問題外，服裝、鞋類産品、家用電器和快遞行業的投訴量也相對較高，分列投訴總量的第二、三、四位。

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