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濟南市場食品投訴“逆勢”漲近一成

發佈時間:2012年01月11日 13:33 | 進入復興論壇 | 來源:山東商報 | 手機看視頻


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  去年頻發的食品安全問題,讓人們一碰到食品就繃起一根弦。記者昨日從濟南市消委會了解到,去年濟南市消費領域的投訴總量下降了近三成,不過備受關注的食品類商品投訴卻呈現上漲的勢頭。

  家電投訴降了近三成

  記者昨日從濟南市消委會了解到,2011年省城消費維權系統共受理消費者投訴2078件,比2010年減少741件,下降26.3%。

  據了解,去年的兩千多件投訴主要集中在家電、家用機械、百貨商品、房屋及裝修建材、農用生産資料和服務産品六大類商品和服務上。其中,2011年家用電器類商品投訴669件,比2010年下降了26.6%,據濟南市消委會秘書長馮京凱介紹,目前消費者對家用電器的投訴八成是因為質量問題,電視機、空調、洗衣機、電冰箱的投訴量比2010年都有所下降,對此馮京凱表示,這與去年備受追捧的家電以舊換新政策不無關係,“商家為了推産品,在産品質量上更下功夫。”

  往年,房屋質量和裝修也是投訴的熱點,2011年該類商品投訴72件,比2010年下降32.1%,其中一半多的投訴是因為質量問題,其中,房屋投訴10件,比2010年下降64.3%,裝修建材投訴36件,比去年下降37.9%,“這部分商品投訴量下降的主要原因,是房地産市場調控後,人們的購買總量下降。”

  食品投訴同比增長9.1%

  此外,2011年百貨類商品的投訴量比2010年下降25.1%,其中衛生用品和食品投訴比前一年增長,而在服務類商品中,郵政投訴、金融投訴、教育培訓投訴等的投訴量都有所增長。

  據馮京凱介紹,綜合六大類商品和服務的投訴統計數據,從被投訴商品及服務種類上看,2011年投訴增長幅度較大的首先是食品類商品,“2011年該類商品投訴132件,與2010年相比投訴量增加11件,增長幅度為9.1%;二是社會服務類,2011年該類服務投訴6件,而2010年是零投訴。”

  “食品類商品投訴量增加,並非因為食品質量下降,而是人們對食品安全的重視程度增加,也是中消協將2012年的年主題確定為消費與安全的出發點,安全説的更多的就是食品安全。”馮京凱告訴記者。(記者 馮云云)

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