去年頻發的食品安全問題，讓人們一碰到食品就繃起一根弦。記者昨日從濟南市消委會了解到，去年濟南市消費領域的投訴總量下降了近三成，不過備受關注的食品類商品投訴卻呈現上漲的勢頭。

　　家電投訴降了近三成

　　記者昨日從濟南市消委會了解到，2011年省城消費維權系統共受理消費者投訴2078件，比2010年減少741件，下降26.3%。

　　據了解，去年的兩千多件投訴主要集中在家電、家用機械、百貨商品、房屋及裝修建材、農用生産資料和服務産品六大類商品和服務上。其中，2011年家用電器類商品投訴669件，比2010年下降了26.6%，據濟南市消委會秘書長馮京凱介紹，目前消費者對家用電器的投訴八成是因為質量問題，電視機、空調、洗衣機、電冰箱的投訴量比2010年都有所下降，對此馮京凱表示，這與去年備受追捧的家電以舊換新政策不無關係，“商家為了推産品，在産品質量上更下功夫。”

　　往年，房屋質量和裝修也是投訴的熱點，2011年該類商品投訴72件，比2010年下降32.1%，其中一半多的投訴是因為質量問題，其中，房屋投訴10件，比2010年下降64.3%，裝修建材投訴36件，比去年下降37.9%，“這部分商品投訴量下降的主要原因，是房地産市場調控後，人們的購買總量下降。”

　　食品投訴同比增長9.1%

　　此外，2011年百貨類商品的投訴量比2010年下降25.1%，其中衛生用品和食品投訴比前一年增長，而在服務類商品中，郵政投訴、金融投訴、教育培訓投訴等的投訴量都有所增長。

　　據馮京凱介紹，綜合六大類商品和服務的投訴統計數據，從被投訴商品及服務種類上看，2011年投訴增長幅度較大的首先是食品類商品，“2011年該類商品投訴132件，與2010年相比投訴量增加11件，增長幅度為9.1%；二是社會服務類，2011年該類服務投訴6件，而2010年是零投訴。”

　　“食品類商品投訴量增加，並非因為食品質量下降，而是人們對食品安全的重視程度增加，也是中消協將2012年的年主題確定為消費與安全的出發點，安全説的更多的就是食品安全。”馮京凱告訴記者。（記者 馮云云）