長沙火車站售票大廳內排隊買票的旅客。圖/記者邵驍歆

　　春節臨近，“一票難求”的現實再次刺激每一根歸心似箭的神經。今年春運，鐵道部首次推出網絡購票，窗口售票、電話訂票、網絡購票三管齊發，提供多種方式供人選擇。昨日，記者採訪了解到，在一大批電話網絡訂票失敗的人中，仍有一些“成功人士”。因此，將他們的技巧總結如下，希望對大家有所幫助。本報記者謝功梅 通訊員曾勇 長沙報道

　　【電話訂票】 昨天撥通了，座機比手機接通率高

　　訂票電話：95105105/96020088

　　開放時間：每日8:00-23:00，預訂期最遠日湖南12點開放

　　預訂期：4－12天(含當天)

　　草根智慧 網友“IT飛鴿”用“2台電腦、一個電話同時訂票”，最終訂票成功。網友“阿彌陀笨”訂票成功後，還不忘微博上曬自己的技巧，他稱用座機比用手機接通率更高，網通和鐵通接通率高；其次，電話撥通後系統繁忙先別挂電話，接著撥，直到成功。他表示自己用家裏的座機來回循環撥了六遍最終成功，因為座機比手機信號穩定。還有網友表示，8:00訂票提前兩分鐘打進電話最好。

　　記者提醒 昨日下午五六點，記者兩次撥打廣鐵兩路電話訂票熱線95105105和96020088，電話都很暢通。今年春運，廣鐵將春運電話訂票線路擴至2萬門，同時訂票範圍進一步擴大，從2011年春運的26個車站增加到66個。

　　由於電話訂票是按語音提示操作，在語音信息播放三遍以後，電話會直接挂斷，所以想通過電話訂票的旅客，在打電話之前最好先確定自己要訂哪一天哪個時段的票，如果該時段的票沒有，最好提前想好一個備用時段的車票，這樣可以節省重撥電話的時間。

　　另外，今年鐵路電話和網絡訂票實行錯峰預訂，即對預售期最遠的那天車票投放實行錯峰，湖南區域預售期最遠那天的車票，是12點才開始預訂。比如，如果你今天訂15日的票，記得12點整再開始訂，因為廣鐵錯峰售票，湖南是12點才開始放票。

　　【網絡訂票】 昨天比較堵，不行可試其他辦法

　　預售期：12天(含當天)

　　預售期最遠日：12點才接受訂票

　　其餘預售時間按網站服務時間訂票

　　草根智慧 昨日，網友“莎茹拉818”在微博上分享了自己的訂票經驗，她稱“網絡訂票人數眾多時常遭遇卡殼，可以兩手並用一邊不斷刷網一邊嘗試電話訂票，我就是在網絡不爭氣和電話忙碌的狹小縫隙下撥打進去的”。

　　記者提醒 鐵路售票網站只有一個，即www.12306.cn。

　　昨天下午，記者登錄鐵道部客戶服務中心網站(www.12306.cn)購票系統，但嘗試了一個小時，始終沒能成功。由於網絡購票剛推出，系統還不是很穩定，如果家裏網速慢的話，建議找一個網速快一點的地方，比如網吧。據《都市快報》報道，網絡訂票網速在2M以上就可以。

　　此外，“多刷幾次屏或隔幾個小時再上網查詢”是個很好的辦法。廣鐵相關人士介紹，由於很多人下訂單後，沒能在規定的時間內支付，系統會自動將車票放回售票平臺，另外也可能碰上一些退訂票的情況。由於廣鐵錯峰售票，湖南境內網絡訂票預售期最遠那天車票也是12點才開始起訂。

　　另據新華社，元月2日，鐵路部門共發售車票603.7萬張。當天旅客通過互聯網和電話成功訂票160萬張，佔鐵路部門總售票量的26.5%。鐵路部門表示，網絡購票遇不便可選其他方式。

　　【窗口售票】 窗口買票不要猶豫

　　火車站窗口：24小時都售票

　　草根智慧 窗口購票是最傳統的方式。由於今年電話和網絡預售期最長是12天，比窗口要多2天，儘管窗口排隊買到票的幾率小了一些，但仍有可能買到票。在訂票幾率變小的情況下，買票講究“快、狠、準”，不能猶豫。網友“向著逆光的方向奔跑”在微博上寫道：昨日下午去買火車票，買的時候，有個有座的，可是不能買學生票，為了省幾十塊我猶豫了，去另外一個代售點，誰知，最後連站票都沒了。

　　記者提醒 記者採訪中了解到，代售點窗口買票有個小技巧，如果想買車票已售完，可以跟代售點的老闆套一下近乎，讓其幫你留意一下售票平臺上在某個時刻會不會有票出來，如果有就讓其立即將票替你買下。如果運氣好，碰到旅客退票，或是電話訂票沒在規定時間內取票，或是網絡訂票沒支付成功，那就能幸運地買到車票。

　　為了回家，轉車也是一個不錯的選擇。對長途旅客而言，如果通過各種途徑都沒能買到火車票，可以買一張方便中轉的火車票，然後再中轉另一趟回家的列車。

　　[其他提醒]

　　網絡購票退票須知

　　廣鐵介紹，在網上購票，如果要退票或改簽，並不是以窗口出票時間為準。《旅客列車互聯網售票暫行辦法》規定，在12306網站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間。網站購票後，尚未換取紙質車票的，可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時。

　　旅客在換取紙質車票後，鐵路電子客票失效，只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。