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承諾不打折的商品還是降價了;打折商品其實早被改高價格
聖誕血拼,虛假折扣讓人不爽
楚天都市報訊 編者按:聖誕節狂歡之餘,總有一些“不如人意”:消費者被虛假折扣“耍”得不爽、被強制消費的食物也缺乏了一些美味、滿心期待親友祝福短信卻屢遭垃圾短信騷擾……
(記者郭姍姍 胡勇謀 通訊員王麗華 實習生陳欣如)聖誕節期間血拼雖嗨,但商家虛假打折的“小心思”還是令人頗為不爽。昨日記者從武漢市價格投訴舉報中心12358和武漢工商12315了解到,虛假折扣仍然是聖誕節期間消費者投訴的第一大問題。
12358工作人員介紹,今年聖誕節共接到諮詢投訴電話75個,其中價格投訴25個,總體上較去年減少兩成以上。而從投訴內容來看,因聖誕打折而産生的價格糾紛仍是消費者反映最多的問題。
聖誕節前一週,記者在武漢多個商圈踩點發現,為了促進銷售,不少營業員都告知顧客當時的折扣會與聖誕當天一模一樣。
“但事實情況不像營業員説得那樣。”昨日,市民陳小姐告訴記者,她聖誕節前買了一個女包,憑會員卡打了9折,營業員承諾該品牌除了會員折扣外一律不打折,聖誕節也不參與商場活動,但平安夜當晚,陳小姐發現她買的這款包還是打了8折。
承諾不打折的商品,在聖誕節降價,令人不爽;而事先提高價格,再爽快打折的品牌,也令人不爽。“在武昌一家大商場,在平安夜舉行滿58減30的活動。但平安夜之前我看的一款鞋價格400余元,現在漲到900多元,打完折還是原來的價格!幸虧隨手手機拍了照!”楊小姐前日向記者投訴。
物價部門執法人員表示,如果要退還差價,需要消費者提供證據,比如商場承諾折扣相同的宣傳海報、廣告牌的照片等,此外還要查證商場的成交記錄。但由於消費者缺乏存證意識,退還差價常常難以執法。
武漢工商相關人士也提醒,消費品質量投訴會有所滯後,而未來一個月均為消費旺季,消費者最好理性購物,並保留好發票等證據以便維權。