馬可佳

　　波士頓諮詢公司昨日在北京發佈最新研究報告顯示，中國電子商務規模目前已名列全球第二並迎來爆炸式增長。到2015年，中國網絡消費者的數量將激增至3.29億人，佔城市人口的44%，成為世界最大的電子商務市場

　　目前，中國網絡消費者數量達到1.45億人，並且以每年超過3000萬新網絡消費者的速度快速增長。

　　波士頓合夥人兼董事總經理葉永輝告訴《第一財經日報》記者，五年內，大多數中國現有的網絡購物者年網上消費額將增加一倍，人均每年消費達到6220元，此外，電子商務在中國零售總額中的佔比將從目前的3.3%增長至7.4%。

　　BCG中國消費者洞察智庫負責人郭又綺向表示，可以通過一組數據看出電子商務市場的爆炸式增長，2006年，只有不到10%的中國城市人口在網上購物，到2010年，這一比例已經上升至23%，到2015年預測這一數字將增加近一倍，達到44%，這表明，近半數的消費者開始選擇網絡購物，並且網絡購物的增長速度遠遠高於傳統零售業。這對於企業來説，意味著必須在電子商務這一領域增加投入和滲透才能追上市場發展。如果品牌企業屬於增長最快的品類，比如旅遊、電子産品、休閒服裝和護膚品，則尤其需要採取行動。

　　郭又綺認為，與美國相比，中國電子商務有明顯的本土特點：首先，由於中國疆土遼闊，購物者在網絡上可以搜尋平時店舖裏購買不到的特産和特殊商品；其次，中國消費者更加注重口碑效應，這很大程度上取決於中國消費者對網絡購物抱有謹慎心態並對網絡商家持不信任態度；此外，中國的電子商務市場的集中度比其他國家都低，前五大品類僅佔市場總值的一半，而在美國、日本和英國，前五大品類的商品比例都接近於70%。

　　不過，中國電子商務的發展目前存在著種種亂象和種種阻礙行業發展的瓶頸。根據波士頓的調查，電子商務中的物流快遞問題成為當下消費者最為擔心的問題，有超過45%的消費者擔心貨物在運送過程中出現用假貨調包商品的情況，此外消費者還擔心運送時間不可控和商品在運送時破損等問題。在網絡商品産品質量、售後服務和網絡支付環節，消費者也存在不同程度的擔心。

　　“隨著中國二三線城市的崛起，勢必有一批富裕消費者出現在大城市以外的地區，這意味著企業必須不斷擴大其覆蓋範圍才能接觸到這些消費者，而網絡看來是企業未來發展中最為快速、經濟有效的手段。”葉永輝這樣解釋，在他看來，由於管理和運輸等限制，傳統零售企業不可能做到全覆蓋。

　　目前，中國已經擁有3.06億固定電話用戶和7.96億手機用戶，基於移動電話的網絡銷售模式早晚會發展壯大。葉永輝還認為，中國的電子商務也許在未來將跳過傳統實體零售業的發展週期，直接進入一個主要依賴電子商務的不同終點。