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沃爾瑪假冒綠色豬肉 消費者如何索賠?

發佈時間:2011年10月11日 09:39 | 進入復興論壇 | 來源:重慶晚報


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昨日下午,沃爾瑪冉家壩店的員工進行食品安全的相關培訓。

昨日下午,工商執法人員在沃爾瑪冉家壩店督促整改。

南濱路沃爾瑪接到停業通知後,降價銷售部分商品。

南濱路沃爾瑪接到停業通知後,市民將部分降價商品搶購一空。

  繼前日沃爾瑪7家在渝門店被責令停業整頓後,昨晚8點,其另外6家分店(含3家好又多超市)開始停業整頓。“也就是説,沃爾瑪在渝所有門店全部開始停業整頓。”市工商局相關負責人介紹,這6家門店分別是萬州區沃爾瑪太白路分店、南岸區沃爾瑪騎龍山莊分店、南岸區沃爾瑪南濱路分店、南岸區南坪步行街好又多店、渝中區好又多大禮堂店、沙坪壩區好又多欣陽廣場店。

  消費者如何索賠?

  可通過購物小票或查看積分、刷卡記錄等,獲得雙倍賠償

  昨日,獲悉沃爾瑪在渝門店停業整頓後,不少市民想知道,購買了假冒綠色豬肉的如何索賠?對此,沃爾瑪西區總部事務部總監王維稱,消費者可憑購物小票或其他憑證,前往所購物品的超市索賠。

  由於事隔已久,不少消費者的購物小票早就扔了、找不到了,又該如何索賠呢?王維説,消費者索賠程序按照《消費者權益保護法》處理,如果確實提供不出購物小票,可以通過回憶購物時間,看當時是否有積分、刷卡等行為,還可以調取當時的錄像資料查看。如果消費者能回憶起自己在哪天哪個時段付的費,還可以與收銀電腦的收費記錄進行比對。

  “這種索賠方式很繁瑣,有沒有其他更便捷的方式?”重慶晚報記者提出質疑。王維則稱,沒有其他辦法了。

  消費者的索賠是由沃爾瑪退還購物費用,還是進行加倍賠償?市工商局執法局副局長董世遠介紹,沃爾瑪銷售假冒綠色豬肉違反了《消費者權益保護法》,屬於消費欺詐,應該對消費者實行買一賠一,即雙倍賠償。

  停業後如何整頓?

  對員工進行業務培訓,打掃貨架,整理商品標簽等

  據了解,工商部門原本要過兩天才給沃爾瑪其餘5家門店(除沙坪壩好又多欣陽廣場店)出具《處罰決定書》,但這5家門店都主動要求提前停業整頓。同時,沙坪壩好又多欣陽廣場店沒有涉及假冒綠色豬肉案件,但該店亦主動要求停業整頓。

  那麼,沃爾瑪停業後是如何整頓的?員工是放假還是堅守崗位?昨日下午,王維帶領媒體前往沃爾瑪冉家壩店,查看整頓情況。

  重慶晚報記者在現場看到,該店大門緊閉,門口設立一個諮詢臺,專門給市民針對沃爾瑪停業整頓事宜答疑解惑。隨後,重慶晚報記者一行從員工通道進入超市,來到一個培訓室。培訓室裏,一名男子正在給該超市的40多名熟食櫃臺員工進行培訓,培訓內容是食品安全及消毒。重慶晚報記者在黑板上看到,板書內容涉及到著裝標準、正確談吐、洗手消毒的流程。