本報訊（記者 竇紅梅）昨天，本報率先報道了太平洋百貨的閉店善後方案。有持卡消費者向記者表示，太平洋百貨要求對團購的預付卡進行退卡時須持發票，“這有些為難顧客”，因為很多個人手中並沒有發票，“那該如何辦理退卡？”

　　昨天下午，記者撥通了太平洋百貨公佈的諮詢電話，工作人員明確告訴記者，9月23日至10月25日才能進行退卡，但手中沒有發票的消費者也可以辦理退卡，前提條件是要支付17%的稅收。理由是，在這些預付費卡進行銷售時，相關單位已經開走了發票。

　　雖然有消費者對此表示不滿，但稅務人員和法律專家卻認為，太平洋百貨對退卡消費者提出交納17%稅收的要求，“有一定合理性，不算過分。”稅務人員告訴記者，在商場銷售預付費卡後，買卡單位就已經開具了相應的發票，甚至已經報銷。而商家也算一筆銷售完成，向國家交納了17%的增值稅。如果退卡，發票也應一併退回，否則商家將損失17%的稅收金額。

　　中消協律師團團長邱寶昌接受記者採訪時表示，商家的退稅要求雖然有一定合理性，但雙方可以協商解決扣費金額。邱律師認為，買卡後雙方形成了一種契約關係，商家閉店雖然是不得已的行為，但在某種程度上是違約在先。消費者為了避免損失，應儘量在商家閉店前進行消費。由於消費者可能存在出差、卡內金額偏大，或者無法找到自己滿意的商品等原因，商場不能要求消費者在短期內一定將消費卡花完。

　　邱律師建議，太平洋百貨僅設置了1個多月的“退卡期限”，時間太短，應至少延長到兩年。而由於商家違約在先，對於確實有理由退卡、手中又沒有發票的消費者，扣費金額雙方應協商解決，商家可以考慮給消費者一些違約賠償。