噹噹網“維權門”追蹤報道2

　　同張訂單卻有“缺貨”和“可以發貨”兩個處理狀態

　　自新快報報道《噹噹網13天現三次價格烏龍，或面臨大規模起訴》（詳見8月23日A33版）後，噹噹網“錯價門”不斷升級。據新快報記者了解，昨日已有522人繳納了訴訟費，加入了“噹噹網兒童故事書促銷事件”的維權訴訟的大軍，而且人數還在不斷攀升。但至本報截稿時，噹噹網仍未就事件聯絡過當事人。

　　噹噹網維權案已突破500人

　　新快報記者昨日了解到的最新情況是，目前已經有522人繳納了訴訟費。“我們收集材料的時間到8月28日，相信人數還會繼續上升。”爸媽網的負責人蘇武告訴新快報記者。與此同時，爸媽網也充當了此次“維權”案交流的平臺。記者看到，論壇上不斷有人發帖表達對事件的看法。

　　雖然“兒童故事書促銷事件”和“一元阿迪鞋”讓噹噹網陷入了“維權門”，但蘇武認為，兩者還是有點不同，“我們比‘一元阿迪鞋’案更有勝算的把握”。他認為，首先，“一元阿迪鞋”是噹噹合約商家搞的活動，但“兒童故事書促銷事件”卻是噹噹自營的，“此前‘一元阿迪鞋’的消費者起訴噹噹網，噹噹網還説這起案件不應該找他們。其次，‘兒童故事書促銷事件’雖然價格較低，但也是有可能發生的，消費者不容易看出價格有誤，但‘一元阿迪鞋’標錯價卻是比較明顯的，不容易形成重大誤解。”總而言之，對於這次維權，蘇武是信心滿滿的。

　　廣州消費者訂單處理不一

　　家在廣州的謝女士也參與了這次維權。謝小姐告訴記者，她也是看到了爸媽網發佈的帖子才注意到噹噹網的促銷活動，“我當時下了兩張訂單，一張金額大的，一張金額小的，共計7套書，一共350元，”張小姐回憶，“本來打算金額大的給兒子用，金額小的送朋友。”但兩張訂單卻有不一樣的遭遇。

　　謝女士告訴記者，“我的朋友大約在8月12日就收到了書。”然而金額大的訂單卻一直收不到貨。

　　據謝女士描述，促銷後兩日，她在爸媽網上發現有人發帖説訂單被噹噹網單方面取消了，於是登錄噹噹網查詢，結果發現金額大的訂單被拆成兩份，一份顯示缺貨，另一份則顯示可以發貨，“以我在噹噹網購書的經驗，顯示可以發貨就表示交易成功了。”謝女士説道。但當謝女士8月14日再次查詢時，網頁顯示“訂單失敗”了，但次日，謝女士卻收到噹噹網發來的e-mail，要求謝女士確認收貨，“但我沒有收到貨，所以就沒有確認”。

　　“廣州很多已經發貨的書都被快遞公司攔截下來了”，她告訴新快報記者，“這次噹噹網所用的快遞公司是我之前沒見過的，不知道與之有沒有關聯。”記者也在爸媽網上看到，除了謝女士外，還有部分消費者表示已經收到噹噹此次促銷的書。

　　對於參與這次“維權”案，謝女士表示，如果沒有熱心人士發起維權，她也不會參與，但有這樣的機會，就應該維護自己的權利。

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　　和噹噹網打官司只需51元

　　《和噹噹打官司傻瓜書》——新快報記者在爸媽網的官方微博看到8月23日貼出一張圖，上面寫著“訴訟狀、證據材料，一步步整理跟著做”、“訴訟前的準備參考與範例”，爸媽網評論寫“即將登場，敬請期待”。

　　為了此次維權活動，爸媽網開設了“噹噹搶購門”專區，記者在爸媽網的收集訴訟材料的帖子中，看到管理員詳細地列明了參與維權的各個步驟，其中在“繳納起訴費用”一欄中標明“起訴費用共計51元，其中50元為法院收取的起訴費用，一元為支付寶的手續費用”，當中還提到“若官司勝訴後，50元會退給各位”。

　　“當時沒想到要走訴訟這一步”，蘇武回憶，在8月9日早上，陸續有網友反映，噹噹單方面取消訂單，晚上7點半，噹噹網發佈了“關於取消錯價商品訂單的聲明”，稱由於數據錄入錯誤使促銷商品價格有誤，為此給予每位消費者30元噹噹網禮券補償。“由於我也參與了這次促銷活動，所以我就發帖想統計到底有多少人受害”，蘇武告訴新快報記者，“沒想到第一天就收到了700多人的登記信息。”據了解，現在已有逾1700人登記了訂單資料，據不完全統計，在此1700人中，有60多位來自廣州，150多位是來自廣東。

　　恰好在論壇中有一位律師參與，該律師認為這件事情可運用法律手段解決，“我們在8月13日向噹噹網發出律師函，但直到今天噹噹網仍沒有和我們聯絡”，蘇武告訴新快報記者，“當時收集訂單只是為了向噹噹討個説法”，正是由於“不重視”導致了“維權案”成真了。

　　據了解，這次訴訟消費者提出的要求有三點，首先要求噹噹履行合同發貨；其次，賠償200元購物券；第三，承擔本次訴訟的所有費用。