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假保單頻現損消費者利益

發佈時間:2011年08月08日 11:48 | 進入復興論壇 | 來源:經濟導報


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  近期全國多個地區假保單頻現,範圍涉及意外險、車險和貨運險等險種,青島、北京和深圳三地的保險監管機構專門對此發佈假保單風險提示。

  經濟導報記者了解到,假保單歷來是保險監管部門的重點打擊對象,為了確保被保險人及時查詢保單信息,保監系統也採取了一系列措施。今年8月1日起,保監會要求各家保險公司將車險保單查詢內容擴大到財産險全險種領域(特殊風險業務除外),車險查詢內容還新增加了渠道信息查詢。假保單頻現

  保監會披露的假保單數據顯示,在從2009年7月1日到去年5月底為期11個月的專項排查中,共發現並查處各類假保單20余萬份,意外險及車險是假保單的重災區。其中,94.42%的假保單都是短期意外險假保單,達到18.75萬份;車險假保單涉案金額高達2407萬元,佔假保單涉案總金額的29.29%。此外,在公安機關立案調查的假保單案件中,除涉及車險、意外險外,還出現了貨運險、長期壽險、責任保險和理財産品等方面的假保單。

  6月8日,青島保監局在該市主流媒體發佈了 《關於航意險假保單的風險提示公告》。《公告》指出,近期青島市部分航空售票網點、旅行社在銷售機票時搭售標注有 “快樂行行天下”字樣的《交通工具意外保障綜合服務信息單》和標注有“天億龍輝”字樣的《交通工具意外傷害綜合服務告知單》,售價為20元每份,保障範圍與航空意外傷害保險相似。經查,此類單據並非保險公司印製,相關保險公司也沒有承保相應的險種,故此類單據並非真實合法有效的航空意外傷害保險單,不能提供任何保險保障。財險查詢範圍擴至全險種

  導報記者了解到,2009年保監會發起“打三假”保險監管風暴,假保單就是其中一項重要內容。為了確保被保險人及時查詢保單信息,當年保監會要求財險領域首先從車險開始建立承保理賠信息客戶自主查詢制度,查詢內容至少應包含保單基本信息等12種規定的查詢項目。

  按照保監會要求,各家財險公司至少應向被保險人提供3種信息查詢方式:一是電話查詢,客戶通過撥打公司的客服電話,由客服人員提供查詢服務;二是互聯網查詢,客戶在公司提供的查詢網頁上通過輸入保單號等相應信息進行自助查詢;三是櫃臺查詢,客戶到公司櫃臺通過工作人員進行當面查詢。

  “保監會希望通過這項制度來使保險公司的經營陽光化、透明化,以此來更好地保護消費者的利益。”保監會財産保險監管部監管一處處長江濤評價保單信息查詢制度時表示,客戶可以通過查詢自己的保單承保理賠信息來發現保險公司是否有涉嫌違法違規經營的行為,以此倒逼保險公司不敢違規操作,促進保險公司自身改進管理和規範經營,遏制違法違規的虛假經營行為,起到社會監督作用。

  8月1日起,保監會又要求保險公司將財産險行業承保理賠信息客戶自主查詢範圍擴大到全險種領域(特殊風險業務除外)。其中,非車險可查詢內容為今年1月1日以後的保單信息,如保單號、投保人、被保險人信息以及總保費金額等;車險查詢內容則新增加了渠道信息查詢,主要包括業務渠道情況,代理機構、經紀機構名稱或代理人名稱,機構代碼或個人職業資格證書號碼以及支付方式等。