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達芬奇公司回應質疑:不註明産地中國為避免混淆

發佈時間:2011年07月25日 07:31 | 進入復興論壇 | 來源:四川新聞網-成都商報


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  “這是潘太(達芬奇家居股份有限公司總經理潘莊秀華)在事發後第一次接受媒體的單獨專訪,想採訪她的媒體有很多,但是我們經過多次研究討論,最終選擇了成都商報。最重要的原因是,成都商報是一家很獨立客觀的媒體。”

  “為什麼在新聞發佈會上那麼激動?我是一個女人,沒有壓力是不可能的……”

  “被央視曝光後,我們請了一家國外知名公關公司開新聞發佈會,現在看來效果不理想,後來我們專門成立了自己的公關和律師團隊。”

  昨日上午10時,達芬奇北京公司二樓洽談室。達芬奇公司總經理潘莊秀華、董事兼發言人黃志新,以及兩名公關部工作人員接受了成都商報記者獨家專訪。潘莊秀華化淡粧、面色憔悴,穿著一件馬來西亞風格的大圓領衣服,中文不是很好。

  成都商報記者 陳東 發自北京

  A

  達芬奇的現狀

  成立法律和公關團隊 等政府核查結果

  我是一個女人,沒有壓力是不可能的。(被央視曝光後)我們只有自我澄清,只有等……

  “為何哭了?”“我覺得很委屈”

  黃志新:這是潘太(潘莊秀華)在事發後第一次接受媒體的單獨專訪,想採訪她的媒體有很多,但是我們經過多次研究討論,最終選擇了成都商報。最主要的原因是,你們是一個很獨立客觀的媒體。

  成都商報:謝謝。首先我想問潘女士,在7月13日的新聞發佈會上,您為何表現得有些激動、哭了?

  潘莊秀華:我覺得很委屈。達芬奇有沒有問題,要政府審核了才清楚,媒體要有事實才能報道。我是一個女人,沒有壓力是不可能的。

  成都商報:現在有很多網友很關心您的個人經歷,能給我們介紹一下嗎?

  潘莊秀華:我現在不想説這些,怕大家覺得我在移開視線,博取大家的同情心。

  成都商報:被央視曝光後的這段時間,您都做了些什麼?

  潘莊秀華:我們不能説媒體的報道有誤,目前不想説東莞長豐公司的問題。我們只有自我澄清,只有等,等政府的核查結果,這才是對我們最好的澄清。所以這段時間,我們在積極主動地配合政府的調查。

  另外,我們對員工進行了培訓,讓員工更清楚我們産品的材質和進貨渠道,避免再出現宣傳不規範的行為。

  成都商報:公司怎樣進行危機公關的?

  潘莊秀華:看了央視的報道,我們覺得必須向消費者説明情況。通過朋友介紹認識了國外的一個知名公關公司籌備新聞發佈會。但從現在來看,這個新聞發佈會效果是不理想的。後來我們自己成立了公關團隊,招了兩個媒體經驗豐富的員工作為我們公關部的成員。以前我們也有法律顧問,事情出了後,我們又聘請了更為專業的法律團隊。

  上市可能推後,不會輕易放棄

  成都商報:公司的長遠打算是什麼?

  潘莊秀華:我們對政府的核查結果還很有信心,所以我們希望能重新塑造品牌。

  成都商報:據説事發前,公司上市已經過了輔導期,並於今年3月已經遞交了材料。目前對上市又有什麼打算?

  公關部工作人員:由於潘太是一個很感性的人,這些問題不方便回答。公司相關問題還是公司董事、發言人黃志新負責回答。

  黃志新:目前出了這個事,上市的事情可能要推後了。我們也不會輕易放棄,還是準備聘請專門的顧問公司,對我們進行輔導。

  成都商報:如果品牌不能重塑,會不會改個名字或開獨立品牌的專賣店。

  黃志新:不會,我們目前的所有考慮都是如何重塑品牌。

  達芬奇的血統

  達芬奇曾找長豐生産傢具 叫“富爾敦”

  實際上,長豐確實是“好萊塢”的代工廠。“達芬奇”曾委託長豐生産“富爾敦”傢具,2006年已停産。

  長豐確實是“好萊塢”的代工廠

  成都商報:媒體此前報道達芬奇與東莞長豐傢具有限公司有兩筆賬務,分別是9795元和12921.4元,這兩筆賬是怎麼來的?

  黃志新:當時深圳店裝修需要布板和挂架,於是就找了長豐。

  成都商報:廣東那麼多廠家,為何獨獨找到長豐?此外,如何解釋媒體曝光的“達芬奇代理品牌‘好萊塢’與長豐的郵件往來”?

  黃志新:實際上,長豐確實是“好萊塢”的代工廠。“好萊塢”的總公司在美國,在中國由長豐進行貼牌生産。郵件中提到的老闆娘確實是潘太,達芬奇會根據市場的需求向“好萊塢”公司提出意見,“好萊塢”又會把這些要求向代工廠進行反饋。

  成都商報:那麼,達芬奇、好萊塢和長豐的具體關係是什麼?

  黃志新:“好萊塢”提供圖紙,由長豐給出樣板和報價。最後,長豐賣給“好萊塢”,“好萊塢”賣給達芬奇。“好萊塢”與長豐認識,都是我們介紹的。

  長豐曾是“達芬奇”的生産廠家

  成都商報:您的意思是,此前達芬奇與長豐認識,或者有合作?

  黃志新:2004年,達芬奇經營了一個國産傢具品牌叫“富爾敦”,商標是達芬奇自己註冊的,然後委託長豐進行生産。後來因為一些原因,這個品牌在2006年停止生産。在合作期間,我們覺得長豐不錯,所以介紹給“好萊塢”,最後作為了他們的加工廠。

  成都商報:“富爾敦”是什麼原因停止生産,它的生産量有多大?

  黃志新:因為“富爾敦”的價格低得多,但消費者希望得到與其他進口産品一樣的服務,這讓我們覺得壓力很大,難以維持。

  成都商報:“好萊塢”會不會是“富爾敦”改頭換面的一種操作方式?

  黃志新:這個問題工商部門已經在查了,目前還沒有問題。“好萊塢”是美國的一個品牌,達芬奇和它是完全獨立的。

  美國産品存在貼牌生産情況

  成都商報:媒體報道的唐女士家中的“卡布麗緹”床和長豐生産的幾乎一樣,這是否説明,意大利品牌“卡布麗緹”也是由長豐代加工的?

  黃志新:這個絕對不是。我們的意大利品牌全部是原裝進口,這有意大利公司的證明,海關也對此進行了核查。

  成都商報:那為何兩張床看起來一樣?

  黃志新:長豐是否倣造我們不好説,據我了解目前意大利公司準備起訴長豐。另外,那批貨最終運到了哪,我們也希望能查出來,這對我們是最好的證明。

  成都商報:有媒體指出,達芬奇代理的美國品牌“湯瑪斯”也是在中國代加工的。達芬奇銷售的産品有多少是在中國貼牌生産的?

  黃志新:意大利品牌絕對是原裝進口,美國産品存在貼牌生産的情況。根據海關調查數據,2011年上半年,達芬奇進口的所有美國品牌傢具總值約佔13%,其中原産地為中國的傢具總值大約佔3.5%。

  C

  達芬奇的宣傳

  “保稅區一日遊” 是為了降低成本?

  因為我們國家的稅務政策鼓勵出口外匯,通過免稅區進關要比直接從國內點對點的運輸便宜得多。

  通過免稅區進關比直接運便宜

  成都商報:達芬奇為何要銷售貼牌産品?

  黃志新:從收益上來講,這些貼牌産品的銷售額佔10%左右,我們並不想靠它盈大利。主要是為了豐富我們家居的多樣性,除了歐式,還有美式。另外,從價格層面來説,美國的貼牌産品要比意大利原裝進口産品便宜得多,這也是為了培養顧客群體。

  成都商報:國外品牌貼牌,在中國製造,然後通過保稅區一日遊最後成為洋品牌。為什麼非要這樣走一圈,而不是直接從生産地運往銷售地。這是不是為了給品牌“鍍金”,迎合一部分顧客對洋品牌的追求?

  黃志新:這是一個誤區。因為我們國家的稅務政策鼓勵出口外匯,通過免稅區進關要比直接從國內點對點的運輸便宜得多。

  統一標注“全球採購”為避免混淆

  成都商報:既然如此,為何達芬奇在銷售貼牌産品時不註明産地為中國,而是要標注為全球採購?

  黃志新:這是一個傳統。比如“湯瑪斯”的産品在全球有很多代工廠,一套餐桌,桌子可能是菲律賓産的,而椅子又是中國産的,我們怕混淆了,就統一標注為“全球採購”。

  成都商報:我覺得您的回答,可能缺乏説服力。

  黃志新:雖然我知道大家希望我們承認,我們沒有標明産地,是有其他不好的想法,但我們確實一開始就是這樣想和做的。我很清楚我們現在的處境,不負責任的説法都可能帶來新一輪的危機,所以以上説法確實是我們的真實想法。

  成都商報:達芬奇傢具為何未標明材質?

  黃志新:標簽上産地和材質不規範的行為讓大家産生了誤會,我們已經著手改正。

  D

  達芬奇的質量

  關於退貨?今日開通電話與客戶溝通

  這些只是個案,不代表所有産品。我覺得現在的關鍵是要等政府的核查結果。

  成都商報:達芬奇家居的質量問題,現在是最大焦點之一。前幾天,達芬奇上海倉庫內“卡布麗緹”品牌的兩個床頭櫃被上海市有關部門檢測認定為不合格商品,您對此如何評價?

  黃志新:這些只是個案,不代表所有産品。我覺得現在的關鍵是要等核查結果,要由政府來鑒定我們的産品到底有沒有問題。

  成都商報:目前有顧客退貨嗎?

  黃志新:這個問題,我不好回答你。7月25日,我們將開通與客戶的溝通電話。

  成都商報:你們先起訴北京唐女士拖欠貨款,後她又反訴你們欺詐消費者。為何在22日,你們雙方分別申請撤回起訴?

  黃志新:我們覺得所有事情,還是以協調來解決最好吧。

  E

  達芬奇的發家

  從賣高壓鍋到賣傢具 去年凈賺8000萬

  潘莊秀華和丈夫的生意從賣德國高壓鍋開始,掙了一些錢後“轉行”賣歐洲傢具,然後……

  成都商報:達芬奇的發展歷程是怎樣的?

  黃志新:1978年,在新加坡做餐具生意的潘先生,認識了中學畢業不久的潘太(她本名為莊秀華,跟夫姓改為潘莊秀華),當時潘先生的公司名字就叫“達芬奇”。後來,兩人做起了德國高壓鍋的生意,由於做得不錯,掙了一些錢。

  1994年,潘太去歐洲採購家居,覺得歐洲傢具在新加坡有市場沒貨,就在歐洲先定了一些貨,然後再回新加坡找鋪面,後來生意做得還是可以。1997年,潘氏夫婦認識了我,當時我在做一家跨國鋼鐵公司的市場顧問,交流後覺得中國內地的高端家居有市場,於是準備一起來做。

  股東有4個人,潘氏夫婦、我,以及潘的朋友、新加坡的同行張添福。在中國香港註冊的公司,4個股東共投資2000萬,潘氏夫婦出資51%。在上海淮海中路開了兩個店,由他們的代理商進行經營,公司負責做宣傳。公司成立的頭年虧損500萬,次年再次虧損300萬。隨後,4個股東又投入了1000萬。直到第三年,公司才轉虧為盈。

  2000年,在上海成立了貿易公司。2001年,通過經銷商在北京開了一個3000平方米的大店,隨後又在廣州和深圳開了分店。2002年,公司先後在大連和昆明開店,不過這兩個店都因經銷商經營不善關閉。

  2008年計劃上市,於是把上海公司更名為“達芬奇家居股份有限公司”,隨後又先後在成都、重慶、杭州開了子公司。目前,達芬奇的母公司為上海公司,7個子公司包括北京、香港、廣州、成都、重慶、杭州以及新加坡公司,共1000多名員工。通過政府認可的第三方機構審核,去年,整個達芬奇公司的營業額為6億元,稅後純利潤為8000萬。

  F

  公開信的疑問

  公司成立前 就與廠家有商務合作?

  我們在表述上,有不精準的地方。1994年、1997年,我們就在新加坡和中國香港成立了公司……

  成都商報:達芬奇在6月22日,通過微博發佈的《公開信》中,介紹公司是2000年註冊的,但在附件中,在2000年前(1994年、1997年)就與國外公司有商業合作。如何定義這些生意?

  黃志新:在2000年之前,我們已經在1994年、1997年就在新加坡和中國香港成立了公司,這些業務是與這兩個公司進行合作的。我們在表述上,有不精準的地方。

  成都商報:《公開信》還顯示,比如一個品牌在2011年才取得代理權,為什麼在這之前就在經營。如何定義這樣的經營?

  黃志新:部分意大利的品牌,不會一來就給你獨家代理權,要看你的表現。所以,我們在經營一些品牌的時候,會先經營再取得獨家代理權。這個行為是廠家所認可的。

  成都商報:公司試圖通過海關查實的進口産品數據,來證明自己的“洋血統”。但這只能説明公司在國外進了“洋産品”,因為海關也許不是唯一的進貨渠道,所以不能直接證明你所賣的産品就是那些産品。還需要提供銷售和庫存的數據,如果銷售和庫存的數量和商品能與那些海關登記的産品吻合,這才能證明你的血統。

  黃志新:確實是這個道理,對於我們的庫存和銷售量,政府部門還正在核查,由於工作做得很細緻,結果還沒有出來。

  採訪結束時,成都商報記者徵求潘莊秀華意見,能否拍照?潘莊秀華説:“請別拍我了,我不想再被網友惡搞。就像現在我們都不能輕易去説,不然又會引來新的風波。我們只有等政府的核查結果出來,才能真正澄清我們自己。”