本月中旬，有多位消費者到達芬奇廣州店要求退款遭拒，而達芬奇店的一位職員背靠大門雙手握住門把拒絕記者入內採訪，另有一位職員用手機拍攝記者採訪情況。 記者莫偉濃/攝

達芬奇家居再發公開信稱“保稅區一日遊”有益消費者

　　7月22日，達芬奇家居再次發佈公開信，對公眾關心的諸多問題一一辯解。特別是針對已被曝光的“保稅區一日遊”問題，達芬奇家居承認，部分美式傢具確實存在“在中國生産，出口至上海保稅區後再進口”的問題。不過，達芬奇家居仍然強調：“保稅區一日遊模式可以減少物流成本，降低産品售價，最終獲益的是中國消費者。”同時，達芬奇家居仍然堅稱“意大利家居為原裝進口”。

　　文/記者郭曉昊、李媛

　　稱“保稅區一日遊”未違法

　　在這封公開信中，關於達芬奇家居(以下簡稱“達芬奇”)代理銷售的産品，達芬奇表示包括“好萊塢家居明星”(Hollywood Homes)、“湯瑪斯”(Thomasville)在內的全部美國品牌家居産品均由美國供貨商供貨，相關供貨商會根據産品的特點進行全球採購，其中採購地包括中國。他們確認，達芬奇代理的“湯瑪斯”美式傢具確實存在部分産品在中國生産，並通過上海保稅區“進口”至中國的情形(即媒體所稱保稅區“一日遊”交易模式)。

　　對此，達芬奇宣稱，保稅區交易模式雖未違反中國的法律，但不應僅標注全球採購，而未向消費者完整地披露這部分傢具原産地信息。他們希望獲得這部分顧客的諒解。達芬奇同時表示，這種“一日遊”交易模式降低了物流成本和零售價，使消費者獲得了優惠。

　　否認偽造原産地證書

　　針對央視曾報道東莞長豐傢具有限公司為達芬奇生産意式傢具，達芬奇家居在公開信中聲明：達芬奇從來沒有銷售過由長豐公司或其他任何一家中國公司生産的、標有意大利品牌的家居産品。達芬奇從未偽造過任何報關單或原産地證書。

　　達芬奇家居在公開信中建議由中國行政機關、消費者權益保護協會或者媒體指定一家公眾信任的獨立審計機構，對達芬奇家居歷年的進口和銷售單據及會計憑證進行核查比對。

　　然而記者觀察發現，對於央視報道的長豐傢具與達芬奇長期往來的訂貨電郵，公開信中通篇只字未提。

　　不合格産品將可退換貨

　　在説到達芬奇所銷售傢具的質量缺陷時，達芬奇只承認，在以往的銷售和宣傳活動中部分宣傳用語不符合中國法律的規定，同時個別員工在銷售過程中混淆了不同産品的宣傳資料，如聲稱某款卡布麗緹傢具原材料是意大利名貴木材白楊荊棘根等情形。但對於卡布麗緹傢具的原材料究竟是不是意大利名貴的白楊荊棘根，公開信中卻沒有作明確説明。

　　對於達芬奇上海倉庫內“卡布麗緹”(Cappelletti)品牌的兩個床頭櫃被上海市有關部門檢測認定為不合格商品，達芬奇聲稱，已與涉案産品的意大利生産廠家進行了交涉。達芬奇家居表示，任何産品被中國政府相關部門認定為不合格産品，達芬奇和意大利生産廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，並接受中國政府相關部門依法作出的行政處罰。

　　此外，對於購買了原産于中國的家居産品的顧客，達芬奇表示，可以與其協商後妥善解決。這部分消費者可以于7月25日開始致電熱線電話4006505867與達芬奇聯絡。

　　律師稱達芬奇已觸犯多部法律

　　昨日，北京盈科(上海)律師事務所資深産品質量律師李仁正向記者表示，目前，該律所已召集到10余名上海地區的達芬奇家居消費者，初步計劃在召集到20人左右時進行集體維權。如無意外，將以“偽造産地”和“産品質量不合格”為由，在本月底下月初提出訴訟。

　　李仁正告訴記者，達芬奇家居的行為已經觸犯了我國多部法律法規，違反了《消費者權益保護法》、《産品質量法》、《廣告法》的相關規定。此外，按照《刑法》140條生産、銷售偽劣産品罪的規定，生産者、銷售者在産品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格産品冒充合格産品，銷售金額200萬元以上的，處15年有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上兩倍以下罰金或者沒收財産。李仁正表示，依據相關部門已經公佈的相關事實，達芬奇家居的偽劣産品銷售額早已達到追究其刑事責任的標準。

　　李仁正表示，達芬奇家居的行為其實是對消費者的欺詐，應當依據《消費者權益保護法》第49條規定的，達芬奇家居應當承擔雙倍賠償的法律責任。他告訴記者，在目前召集的十余名消費者中，多數消費者購買了達芬奇旗下的意大利品牌傢具，平均消費金額為100多萬元，如果按此計算，徵集到20多名消費者時，索賠金額至少為4000萬元。但他也表示，這一金額只是初步預估，隨時會有調整。

　　與此同時，李仁正提醒消費者，要儘量保留購買進口傢具時的發票、付款憑證、宣傳資料等材料，同時還要將商家的口頭承諾轉換為書面形式，並要求商家提供進關單，保留其複印件等。