本報訊 (記者 全傑) 公司大夥35人團購了554張、共5.5萬元的購物卡，但團購網就是遲遲沒有發貨，消費者林先生等人6月17日在團購網站“24券”團購了華潤萬家購物卡，原承諾的5至7個工作日發貨，但現在一個月過去了卻毫無音訊，不僅貨物收不到，更加令消費者不滿的是團購網站客服和相關負責人一直應付著消費者的追討。林先生除了向12315投訴，還準備以詐騙案向110報案。

　　據悉，目前該團購活動中，和林先生等人有相同遭遇的消費者不在少數，涉及金額可能達到十數萬元。廣州市消委會有關人士表示，如果團購網站在收了消費者購物款卻不予發貨，該行為涉嫌欺詐。

　　5.5萬元團購購物卡

　　林先生在團購網站“24券”發現了“華潤萬家帶回家”的團購活動：原價100元的華潤萬家購物卡團購僅售88元。

　　林先生説，他們公司一共有35名同事參與了團購，大部分同事一買就是好幾張，每人訂購金額最少在幾百元以上，買得最多的同事還一次過買了30多張。最終，林先生和同事們的團購金額達到了5.5萬元。“大家都是網上支付，從銀行卡直接劃錢。”林先生説，所有手續都和別的團購網站差別不大。

　　“該團購活動在6月22日就結束，但直到今天，我們都沒有收到貨物。”林先生説，該團購活動在廣州包郵寄，網頁上寫明“商家將會在5~7個工作日內完成配送活動，可都快一個月了，我們連貨物的影子都沒有摸著。”林先生既無奈又氣憤地説，

　　多次尋求解決方法均無效

　　“更加可惡的是‘24券’的客服人員和相關負責人總用各種各樣的方法和藉口應付我們。”林先生説，7月6日，“24券”北京總部指定了一個姓徐的負責人跟進事件，“該徐姓負責人説，團購網站和華潤萬家的自動結算系統出了問題，所以無法給我們發貨。”

　　之後，林先生等人先後6次和“24券”的客服人員及相關負責人溝通處理事件，但就一直沒有得到圓滿解決。“對方一直推説會儘快發貨，本答應上週五會給我們發貨，但我們依然沒有收到任何貨物。”林先生説，昨日上午“24券”答應聯絡他們給出一個滿意的答覆，但林先生等人仍舊沒有收到任何答覆。

　　最令林先生心寒的是，他們向華潤萬家了解情況，但華潤萬家華南區總部卻答覆説“根本就沒有和“24券”合作團購活動。”

　　後來，林先生再次撥打“24券”負責人電話，但連續打了一個星期，都是無人接聽。“我們問‘24券’客服為何會這樣，客服回答‘我們也在找相關負責人’。”

　　林先生後來還和朋友去了“24券”的廣州辦事處希望尋求解決，竟然發現辦事處已經搬走。林先生説，他們已經向12315投訴“24券”所屬公司北京紅微博文化藝術有限公司，如果還是無法解決，已經準備以詐騙案向110報案，並且辦公室的同事準備聯名發律師函。

　　24券：承諾3天內發卡

　　昨日下午，林先生終於輾轉找到“24券”在廣州辦事處的新址，於是上門討要説法，一位童姓負責人接待了林先生。

　　童先生説，目前由於購物卡在某些程序上有些阻滯，所以導致了發卡延遲，“華潤萬家方面還沒有將購物卡的款值打進購物卡，所以還沒有將購物卡交付我們，我們也無法向消費者發卡。”當中相關操作細節，童先生表示不方便透露。

　　對於林先生的一個月來的遭遇，童先生深表歉意，並且立即與北京方面溝通，最終給出了處理意見。“林先生和同事們可以選擇兩種方式解決此事，一是我們‘24券’承諾在3天內向林先生和同事發貨，如果林先生等不及，可以選擇退貨退款，我們將以現金退款。”童先生還表示，該團購活動，大部分消費者已收到貨物，“我們是正規團購網站，也不會欺騙消費者的。”

　　記者調查：

　　華潤萬家稱不知情

　　林先生稱，華潤萬家華南區總部答覆説“根本就沒有和24券合作團購活動”。記者致電華潤萬家華南區總部諮詢，也得到相同答覆，工作人員還表示，已經有很多消費者打電話過來諮詢該事，但該團購活動是由“24券”單方面舉辦，和華潤萬家沒有任何關係。

　　記者看到網頁，共有15015名消費者參與了該團購活動，涉及總金額超過150萬元。

　　説法：

　　廣州市消委會有關負責人表示，如果團購網站在收了消費者購物款卻不予發貨，該行為涉嫌欺詐。

　　有律師也表示，如果網站收費了，但卻沒有發貨，已經涉嫌欺詐，市民可以向公安機關舉報。