銀行信用卡充磁高價遭質疑 收費為成本20倍

　　“銀行卡消了磁刷不出來了，沒想到‘還原’卡片的代價可不小。”市民李女士近日為自己的這張銀行卡勞神了好一陣子，最後還是花費20元辦理了新卡才搞定。“消了磁的卡片銀行不能補磁嗎？為什麼非得讓用戶換張新卡，收費還這麼高？”

　　多家銀行不再免費充磁

　　銀行卡會被“消磁”早已不是新鮮事，由於現在大多數銀行卡都是磁條卡，如果放在包裏或是其他地方接觸磁性物體，就有可能被磁化，導致磁條上記錄的信息紊亂。記者走訪多家銀行了解到，對於銀行卡被消磁給客戶帶來的麻煩事，各銀行的解決方法不一，但如果是信用卡被消了磁，各銀行普遍要求辦理新卡，而收取的工本費則需15元至20元不等。

　　“如果您的借記卡被消磁，可以來櫃臺進行免費充磁。”招商銀行一位客服人員告訴記者，不過她表示，如果是信用卡被消磁，銀行就不能提供充磁服務，只能換新卡，客戶需繳納15元的工本費。“換卡之後，您原來的卡號及賬戶信息都還能夠保留。”

　　據了解，除招商銀行之外，農業銀行、民生銀行等幾家商業銀行也提供借記卡再充磁服務。但中國銀行、建設銀行、工商銀行等大部分銀行則明確表示，充磁的服務早就已經停止了，無論是借記卡還是信用卡，一旦被消磁，客戶都只能換張新卡。此外，工行一位客服人員還表示，如果客戶的銀行卡嚴重消磁，且出現損毀，已無法辨別真假時，只能按照挂失處理，這樣客戶除補卡之外還需要繳納挂失費用25元。

　　磁條卡單張成本僅1元

　　據了解，一張小小的信用卡，消磁後重新補卡的工本費可謂不菲。如中行、交行、招行等收取15元，而農行和建行則需要20元。

　　“銀行卡的工本費有那麼高嗎？銀行定價有什麼依據？”市民李女士對此表示不解。

　　據記者了解，目前各銀行普遍採用的磁條卡製作成本費用已經隨著生産規模的擴大而大幅度降低。央行發佈的相關數據顯示，磁條卡的批量採購價已從2000年的5元/張下降到2011年的1元/張，價格下降了80%。

　　為何客戶補辦一張成本為1元的磁條卡需要花費20元？

　　對於這一問題，一位銀行客服人員解釋道，客戶所支出的補卡費用不僅僅包括卡片本身的成本，還有銀行重新檢索和錄入客戶資料的人工費用以及郵寄卡片所需花費的成本等等，20元是銀行提供此項服務的綜合成本。

　　銀行卡也應該有“三包”

　　儘管銀行對換卡工本費的解釋振振有詞，但一些持卡人卻表示“不買賬”。“我辦理銀行卡後要繳納年費和賬戶管理費，難道這些費用中都不包含銀行查詢和錄入客戶資料的費用？”在一家會計師事務所工作的徐先生表示。他同時認為，一些銀行將郵寄成本包含在換卡工本費中也有“捆綁銷售”之嫌。“既然郵費這麼貴，那為什麼不能讓客戶直接在銀行網點取卡，省下這筆費用？”

　　市消協專家委員會律師邱寶昌則表示，銀行發行的銀行卡與商家出售的商品同樣具有使用屬性，因此也應該有一定的“三包”期限。比如在銀行卡發行後的3年或5年內，如果卡片出現技術問題而無法正常使用，銀行應該負責免費更換或“維修”。就算要收取一定的“工本費”，也應該是銀行卡超出了一定的使用年限之後。

　　本報記者 沈衍琪 實習生 張晨

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　　金融IC卡將免去“消磁”尷尬

　　目前，我國銀行業普遍使用的磁條卡將逐漸過渡成為新型金融IC卡。專家表示，金融IC卡以芯片為存儲介質，不存在“消磁”的問題，持卡人不會再遇到這種麻煩。

　　根據央行日前下發的相關通知，今年6月底前，工、農、中、建、交和招商、郵儲銀行都將開始發行金融IC卡，而2013年起實現所有受理銀行卡的聯網通用終端都能夠受理金融IC卡。金融IC卡的廣泛應用即將到來。