央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
客服設為首頁 |
發佈時間:2011年02月23日 07:58 | 進入復興論壇 | 來源:第一財經日報王奇
昨天上午11時,上海徐家匯車水馬龍,一如往常。不過,全球3C連鎖零售巨頭百思買中國首店鐵絲網格守門,許多顧客與少數員工站在旁邊議論紛紛。
店外一則“顧客服務”需知牌上寫道:“我們已在2011年2月22日停止所有百思買品牌零售店舖的經營,我們的客戶服務熱線將繼續開放為您解答問題及提供客服協助。”
本報記者昨日相繼考察了上海中山公園、正大廣場店,它們的命運一如徐家匯店。
百思買全球總部網站上的一條聲明回答了這突如其來的變故。它宣佈,將關閉中國地區全部9家門店及上海零售總部。
百思買關閉自有門店
這確實是一個不太容易做出的決定。百思買全球副總裁、五星電器CEO王健在昨日南京發佈會上宣佈,亞太區總裁唐思傑上任後,一直在思考百思買在中國的發展。“真正的動作,也就是這兩三個月的事情。”他對《第一財經()日報》透露。
百思買上海公司內部人士透露,一個多月來,一直有人議論公司可能會有關店行動,但直到前天才正式確定。
前天下午,百思買部分高管開會確定了關店的策略,甚至不排除出售徐家匯首店。昨天早晨,又召集員工開會,確定了遣散及相關善後事宜。
不過,該公司上述公告同時強調,其中兩家門店今年可能重新開張。百思買全球執行副總裁兼亞太區總裁唐思傑對本報説,徐家匯門店是公司自有物業,“重新開張概率比較大”,但是目前還沒有確定。至於之後的零售業務與相關設備,他説,將被整合到旗下五星電器品牌之中。
王健表示,公司正在與門店物業方溝通,目前還沒有最終結果。不過,競爭對手們顯然已經盯上了收縮後的門店資源。
南京一家3C連鎖企業高管昨日已委託相關人士詢問百思買意見,打算接手門店資源;而另一家3C連鎖渠道高管顯然心有不甘地透露,萬得城也試圖接管百思買門店資源。
“我們當然也想把這些門店吸納到五星品牌之下,但這是總部的策略,我們要執行。”王健説。
此外,百思買內部人士也透露了員工補償方案是無論新老員工,一律以N+1+4的方式進行補償,N為工作年限,最低標準為3500元/人。
百思買的員工似乎沒有公開發泄怨氣,昨天一位中層人士表示,大部分員工也接受了關店現實,並與公司簽訂了補償協議。不過他拒絕透露更多細節,稱已和公司簽訂保密協議。
五星電器副總裁景星透露,24日將去上海與部門員工溝通,根據員工意見,或將接受部分加盟五星電器。
記者查閱百思買全球英文公告發現,被關閉的自有門店,還包括土耳其市場。該公司估計,相關重組將增加一些成本,包括資産減值、租賃債務結算、設施關閉、遣散及庫存調整成本將達2.25億美元至2.45億美元。
自有門店進退維谷
百思買的關店行動立刻引來公眾注意,並將它與之前退出大陸的台灣地區燦坤相對比。
公眾有理由這麼認為:過去5年,百思買在中國市場的表現,除了五星電器品牌外,實在稱不上成功。
比如,自從2005年在上海徐家匯開出第一家門店後,百思買的腳步一直像“蝸牛”一樣慢悠悠。等到它正式開出第二店(中山公園店)時,時間已經過去近3年。2010年上半年,它略微加快了腳步,在杭州等地開出三家,但之後再無拓展動作。
不過,這一週期內,百思買成功實施了一次資本運作,2006年,它注資五星1.2 億美元,控股後者,之後2009年,又將其變成全資子公司。
但是,這沒能改變外界對它的印象。這一週期,百思買中國在北京的拓展行動遭遇擱淺,關閉了當地辦公室;而且中國區還經歷兩次人事動蕩。在首店落地後3年左右,2008年春天,百思買高級副總裁、中國區總經理呂維民辭職。
時任永樂家電COO的周猛曾側面對本報分析説,百思買中國的挑戰是如何平衡贏利模式、擴張速度與總部的耐心,解決總部遙控與中國團隊的決策效率矛盾。
之後,百思買集團亞洲區總裁兼首席運營官楊得銘上任。這個原寶姿公司高級職業經理人一直説要以零售的精神做好百思買。當時,似乎為了減輕中國區壓力,百思買全球高管多次來到中國為其打氣,談到僅有幾個門店時,幾次強調説,不會與對手進行開店比賽。
但是,楊得銘上任時機實在不太好。當年年中,金融危機來臨,本土零售業也受到較大影響。就連蘇寧、國美也放緩了開店步伐,甚至大量關店。2008年至2009年,百思買中國自有品牌幾乎發不出聲音,而本土的對手們也不太把它當回事。
最典型的就是蘇寧電器董事長張近東。2005年,當百思買首店落地時,他放言道,3到5年不考慮百思買。2006年,他修正道,5年不考慮。去年1月27日,他在上海説,就是再過5年,還是不怕百思買。
真的敗走麥城了嗎?
不過,再度談及這些,唐思傑臉上絲毫沒有顯示任何沮喪神色。百思買旗下五星電器的高管們,臉上反而還洋溢著笑容。
更有反差巨大的一幕:昨天,就在百思買宣佈即將關閉自有品牌門店後不久,唐思傑與五星電器的高管們,在南京特意召開了一個盛大的新聞發佈會。
王健當場宣佈,2011年,五星電器將強化佈局,新開40~50家門店,年底增至200至210家。
而在唐思傑口中,百思買關閉中國自有門店與五星電器既定的擴張行動,恰恰是公司在亞太區確定的兩個重大決策。
兩個決策的邏輯看上去十分統一。他説,五星電器擴張的背景是,百思買亞洲市場增長最快,中國又是亞洲最快,而五星電器則又是百思買全球最有潛力的生意。他透露,總部已經承諾,將重金投資五星,並順應中國“十二五”戰略規劃,在適應內需政策、包容性增長、綠色節能等趨勢下拓展業務。
“你應該注意到我們總部的公告內容,百思買未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發展上,而五星就是發展的載體。”王健説。
本報記者進一步查閱了百思買全球英文公告具體內容。其中確實提到,2012財年,公司旗下五星電器與美國百思買移動,將成為集團主要利潤的增長平臺,為此將進一步拓展其店面數量。
唐思傑説,百思買關閉自有門店,只是一次商業模式的戰略調整,並非退出中國市場,未來,五星電器就是百思買在中國的競爭舞臺。他似乎在為公司關店行動辯解説,公司商業模式一直在實踐中調整、變革,包括上海的“大店”模式實驗,都是實踐。王健解釋説,所謂“大店模式”就是百思買美國的模式。
“百思買品牌也不會退出中國。”唐思傑透露,可能重新開張的兩家門店,會繼續採用百思買品牌,而且,還打算將百思買在線交易平臺移植到中國,並拓展百思買移動業務。不過目前暫時沒有確定具體的發展模式,屆時應該會融合百思買與五星的經驗。
“未來五星不排除進軍一線城市市場,不過現在還沒有具體時間表。”王健對本報説。目前,該公司的門店主要集中在江蘇、安徽、山東、河南等7個省市。
五星能承擔起百思買拓展中國的重任嗎?唐思傑沒有回答。不過王健強調,未來3到5年,甚至更長時間,公司不會與蘇寧、國美比拼規模,但是會將服務做到第一。目前,蘇寧、國美的門店均已超過1000家,五星電器不及它們的1/5。(記者葉國靖、實習記者劉曉景對本文亦有貢獻)