百思買9店關閉事先未説明情況 近千員工下崗

　　東方網2月23日消息：據《勞動報》報道，昨日，百思買在滬的近千名員工被要求“必須全員到崗”，而當他們到達熟悉的店舖，卻發現卷簾門緊閉，緊接著高管宣佈了一個消息百思買在中國內地的9家門店全部關閉，將其在內地的經營業務整合到全資子公司江蘇五星電器中。這意味著，員工們可以“下班”了。

　　記者在採訪中調查發現，作為全球500強企業，百思買在此次全面裁員的過程中，卻不夠光明磊落，並沒有按照勞動法的相關規定，提前向全體職工説明情況並聽取意見，這使得絕大多數基層員工甚至中層管理人員遭遇了一次“突然死亡”。

　　“全員到崗”卻被告知“集體解聘”

　　關店了？當聽到這個消息時，作為百思買正大廣場店資深員工的韓平覺得頭“轟”了一下。他看了下周邊的朋友，全都是一臉驚訝。

　　和很多員工一樣，韓平在前一天的夜裏接到了主管電話，要求昨日9時，必須到崗。

　　“當時我並沒有多想，只是覺得略有奇怪。新年剛過，難道是門店又有新的促銷任務，需要加派人手？”韓平表示，作為當天休息的員工，他還特意穿上了工作服趕到店裏，結果卻得知了一個讓他震驚的消息門店要關了，而且是上海的所有店是同時關閉。“這也就是説，我們在滬的近千名員工集體下崗了？”

　　記者在百思買徐家匯店採訪時，也有知情人士告訴記者，一些資深員工可能是在前天晚上就得到了消息，但大多數員工是在昨天9時上班時，才知道百思買關門了。鄭先生是百思買徐家匯店的明星客服，他告訴記者：“關門是企業對經營方向的一種選擇，無可厚非，但臨到關門了才去通知員工，有點不厚道。”

　　“事先一點徵兆都沒有。”包括韓平在內的多位百思買全職或兼職的員工坦稱，即使是在前一天，門店的經營都很正常，高級管理人員也沒有吐露一點風聲，一切都和平常一樣。誰能想到第二天居然變成這樣。

　　記者採訪了解到，許多員工覺得在感情上受不了，有的情緒激動，更多的人感覺被“蒙了”。在百思買多家門店，員工都憤憤地脫下了藍色的工作服，將其隨意地扔在了塑料袋中。“我有種上當的感覺。”韓平如此説道。

　　百思買是否真是“倉促而為”

　　然而，這真得是百思買倉促而為的一次“突擊行動”嗎？種種線索顯示，並非如此。

　　早在幾天前，百思買撤出中國市場的消息就作為“流言”傳出。由多位財經記者組成的“藍鯨財經記者聯盟”更是在前一夜發佈消息預告：“全球最大家用電器和電子産品零售集團百思買要退出中國市場，明早徐家匯店6點管理層會議，9點員工會議，將遣散所有中國員工。”

　　“據我了解，門店的高層曾舉行過一次秘密會談，消息應該是那時放出來的。”一位百思買門店的中層管理人員回憶道。

　　而讓韓平這些基層員工感到不解的是，他們領到的材料是如此的細緻，每人都有4-5份相關説明文件，其中不乏中英文對照的版本，另外還包括個人的工資金額、賠償標準以及最後的統計數字。

　　要為在滬近千名員工準備這些材料，沒有充足的事先準備，顯然不可能一蹴而就。

　　另外，百思買的官方反應顯得“忙而不亂”。在9家門店關閉的消息得到證實後，所有趕往現場的記者發現，門店的玻璃門被白紙統一覆蓋，大門由保安統一看守，負責公關聯絡的高層手機統一關機。

　　然後，官方網站迅速刊登出完整的“告顧客書”和相關解釋文件。14時，亞太區總裁在南京召開新聞發佈會公佈詳情。

　　顧客可將購物卡內金額兌換後消費

　　昨天10時，百思買徐家匯店門前聚集了20多名市民，一半以上是最近在百思買購買了商品，或者是老客戶。高先生夫妻是百思買的忠實粉絲，曾在這購買了7台空調、6台電視機以及多部手機和小家電，如今手中還有著500多元的百思買消費券，卻不知應該如何處理。

　　記者發現，市民對於百思買的意見主要集中在如何善後。比如，市民高小姐表示，幾個月前在百思買購買了一部手機，前段時間出了故障，還在修理中。現在百思買關門了，自己不知該找誰？

　　記者在多家門店看到，百思買已經公佈告示，表示將於2月24日至3月24日選擇4家門店受理客戶有關商品、積分、禮券、退款、發票以及其他方面的問題。記者注意到，4家門店中在上海的只有2家，分別是徐家匯店和聯洋廣場店，另外2家分別在蘇州和杭州。

　　另外，百思買方面稱“雖然我們已于2011年2月22日停止所有百思買品牌零售店舖的經營，我們的客戶服務熱線將繼續開放。百思買會員俱樂部會員請致電021-55369666，百思買購物卡兌換請致電021—962527，銷售和商品垂詢請致電4008868800。”顧客可將所持的購物卡內金額兌換成杉德預付費卡，在別處消費。

　　此外，百思買沒有維修業務，是通過購買其他維修商的服務，來兌現其對客戶的維修承諾。據記者不完全調查，僅電腦維修一項，近期百思買就送修了數十件。

　　然而，百思買突然宣佈“撒手不幹了”，這讓維修商陷入了被動。據初步了解，百思買是單方面“拗斷”了和維修商的聯絡，而且在昨天早些時候維修商還能向百思買的經辦人詢問情況，但到了下午，可能由於經辦人離職，維修商就再也得不到百思買方面的消息。

　　上海市計算機行業協會司法鑒定所副所長陳都表示，從目前情況看，維修商在找客戶，客戶在找電腦，卻彼此不相知，如果百思買是一個負責任的企業，就應該在處理善後事宜的時候，儘快解決這個問題。

　　不提前告知員工不合情理

　　“為什麼我們不能提前知道？”針對此次事件，眾多百思買基層員工發出了如此疑問。在他們看來，門店如果經營不善不得不關閉，自己完全可以配合進行，但現在卻是完全被蒙在了鼓裏。同樣讓他們感到失望的是，這些為百思買服務了少則1年多則5年的千名員工，最後在官方網站的公告中沒有被提及一字。

　　據了解，百思買此次的員工賠償方案為“N+1+4”乘以底數，“N”為工作年限，底數為每月3500元。這意味著只要工作1年以上，基本都可以拿到2萬元左右的遣散費。就補償金額而言，並不算低。不過，幾乎所有接受採訪的員工都表示，不清楚這個標準是如何制訂出來的。

　　對此，上海君拓律師事務所勞動法專家律師李華平表示，雖然百思買並沒有少發給員工補償金，但是並不意味著這家跨國企業的做法不存在瑕疵。按照勞動法第四十一條規定，如有生産經營發生嚴重困難的、生産經營發生嚴重困難等的情況下，“需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但佔企業職工總數10%以上的，用人單位需提前30日向工會或者全體職工説明情況，聽取工會或者職工的意見後，裁減人員方案經向勞動行政部門報告，可以裁減人員。”

　　“百思買並沒有向職工提前説明，也沒有聽取職工意見，而是採取了突然告知的手段。”李華平認為，就此而言，百思買的做法不合情理，容易對職工感情造成損傷。

　　這一刻，百思買真的輸了

　　中國內地9家門店的一致關閉，讓這家全球500強企業、家電零售分銷及服務商失去了內地市場，倒在了激烈的商業競爭一線戰場上。

　　敗軍之將，未必不能光彩地抽身而退。事實上，百思買此次也想營造出一位跨國企業巨頭應有的姿態，無論是重開滬上2家門店處理善後事宜，還是高於一般補償標準的“N+1+4”方案，都顯示出其挽回企業形象的努力。

　　但是，不知是有意還是無意，百思買卻忽視了非常重要的一點，那就是企業員工依法應該享有的知情權。對於門店經營不善即將關閉的消息，百思買對絕大多數基層和中層員工，採取封鎖信息的做法，而並非是光明磊落地提前30天告之並徵詢意見。一切善後事宜都在悄悄進行，而近千名員工卻被蒙在鼓裏，直到最後一刻。

　　“同富貴”與“共患難”，對於企業和員工來説，哪一個更難做到？百思買沒有達到前者的目標，卻對後者也説了聲“NO”。

　　在這一刻，百思買沒有給予與它共同創業的千名員工們充分的信任。或許，在高層管理人員的心中，這個消息的提早公佈會帶來種種不必要的麻煩，所以最後變成了一份“少數派報告”。

　　在這一刻，對於員工來説，這種不信任帶來的傷害是發自內心的。當他們依然穿著工作服擠著公交和地鐵奔向門店時，不會想到企業其實早就決定了一種拋棄，需要的只是他們在遣散協議上簽上一個名字。

　　在這一刻，賠償金並不少，甚至還可能比想象中的要多，但在不少員工的眼中，並不是企業善意的表示。

　　在這一刻，百思買用一種沉默，顯露出了一個全球知名企業不應有的懦弱。

　　在這一刻，百思買就真的輸了。

　　（羅菁 徐進）