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發佈時間:2011年02月23日 07:14 | 進入復興論壇 | 來源:東方網
東方網2月23日消息:據《勞動報》報道,昨日,百思買在滬的近千名員工被要求“必須全員到崗”,而當他們到達熟悉的店舖,卻發現卷簾門緊閉,緊接著高管宣佈了一個消息百思買在中國內地的9家門店全部關閉,將其在內地的經營業務整合到全資子公司江蘇五星電器中。這意味著,員工們可以“下班”了。
記者在採訪中調查發現,作為全球500強企業,百思買在此次全面裁員的過程中,卻不夠光明磊落,並沒有按照勞動法的相關規定,提前向全體職工説明情況並聽取意見,這使得絕大多數基層員工甚至中層管理人員遭遇了一次“突然死亡”。
“全員到崗”卻被告知“集體解聘”
關店了?當聽到這個消息時,作為百思買正大廣場店資深員工的韓平覺得頭“轟”了一下。他看了下周邊的朋友,全都是一臉驚訝。
和很多員工一樣,韓平在前一天的夜裏接到了主管電話,要求昨日9時,必須到崗。
“當時我並沒有多想,只是覺得略有奇怪。新年剛過,難道是門店又有新的促銷任務,需要加派人手?”韓平表示,作為當天休息的員工,他還特意穿上了工作服趕到店裏,結果卻得知了一個讓他震驚的消息門店要關了,而且是上海的所有店是同時關閉。“這也就是説,我們在滬的近千名員工集體下崗了?”
記者在百思買徐家匯店採訪時,也有知情人士告訴記者,一些資深員工可能是在前天晚上就得到了消息,但大多數員工是在昨天9時上班時,才知道百思買關門了。鄭先生是百思買徐家匯店的明星客服,他告訴記者:“關門是企業對經營方向的一種選擇,無可厚非,但臨到關門了才去通知員工,有點不厚道。”
“事先一點徵兆都沒有。”包括韓平在內的多位百思買全職或兼職的員工坦稱,即使是在前一天,門店的經營都很正常,高級管理人員也沒有吐露一點風聲,一切都和平常一樣。誰能想到第二天居然變成這樣。
記者採訪了解到,許多員工覺得在感情上受不了,有的情緒激動,更多的人感覺被“蒙了”。在百思買多家門店,員工都憤憤地脫下了藍色的工作服,將其隨意地扔在了塑料袋中。“我有種上當的感覺。”韓平如此説道。
百思買是否真是“倉促而為”
然而,這真得是百思買倉促而為的一次“突擊行動”嗎?種種線索顯示,並非如此。
早在幾天前,百思買撤出中國市場的消息就作為“流言”傳出。由多位財經記者組成的“藍鯨財經記者聯盟”更是在前一夜發佈消息預告:“全球最大家用電器和電子産品零售集團百思買要退出中國市場,明早徐家匯店6點管理層會議,9點員工會議,將遣散所有中國員工。”
“據我了解,門店的高層曾舉行過一次秘密會談,消息應該是那時放出來的。”一位百思買門店的中層管理人員回憶道。
而讓韓平這些基層員工感到不解的是,他們領到的材料是如此的細緻,每人都有4-5份相關説明文件,其中不乏中英文對照的版本,另外還包括個人的工資金額、賠償標準以及最後的統計數字。
要為在滬近千名員工準備這些材料,沒有充足的事先準備,顯然不可能一蹴而就。
另外,百思買的官方反應顯得“忙而不亂”。在9家門店關閉的消息得到證實後,所有趕往現場的記者發現,門店的玻璃門被白紙統一覆蓋,大門由保安統一看守,負責公關聯絡的高層手機統一關機。
然後,官方網站迅速刊登出完整的“告顧客書”和相關解釋文件。14時,亞太區總裁在南京召開新聞發佈會公佈詳情。
顧客可將購物卡內金額兌換後消費
昨天10時,百思買徐家匯店門前聚集了20多名市民,一半以上是最近在百思買購買了商品,或者是老客戶。高先生夫妻是百思買的忠實粉絲,曾在這購買了7台空調、6台電視機以及多部手機和小家電,如今手中還有著500多元的百思買消費券,卻不知應該如何處理。
記者發現,市民對於百思買的意見主要集中在如何善後。比如,市民高小姐表示,幾個月前在百思買購買了一部手機,前段時間出了故障,還在修理中。現在百思買關門了,自己不知該找誰?
記者在多家門店看到,百思買已經公佈告示,表示將於2月24日至3月24日選擇4家門店受理客戶有關商品、積分、禮券、退款、發票以及其他方面的問題。記者注意到,4家門店中在上海的只有2家,分別是徐家匯店和聯洋廣場店,另外2家分別在蘇州和杭州。
另外,百思買方面稱“雖然我們已于2011年2月22日停止所有百思買品牌零售店舖的經營,我們的客戶服務熱線將繼續開放。百思買會員俱樂部會員請致電021-55369666,百思買購物卡兌換請致電021—962527,銷售和商品垂詢請致電4008868800。”顧客可將所持的購物卡內金額兌換成杉德預付費卡,在別處消費。
此外,百思買沒有維修業務,是通過購買其他維修商的服務,來兌現其對客戶的維修承諾。據記者不完全調查,僅電腦維修一項,近期百思買就送修了數十件。
然而,百思買突然宣佈“撒手不幹了”,這讓維修商陷入了被動。據初步了解,百思買是單方面“拗斷”了和維修商的聯絡,而且在昨天早些時候維修商還能向百思買的經辦人詢問情況,但到了下午,可能由於經辦人離職,維修商就再也得不到百思買方面的消息。
上海市計算機行業協會司法鑒定所副所長陳都表示,從目前情況看,維修商在找客戶,客戶在找電腦,卻彼此不相知,如果百思買是一個負責任的企業,就應該在處理善後事宜的時候,儘快解決這個問題。
不提前告知員工不合情理
“為什麼我們不能提前知道?”針對此次事件,眾多百思買基層員工發出了如此疑問。在他們看來,門店如果經營不善不得不關閉,自己完全可以配合進行,但現在卻是完全被蒙在了鼓裏。同樣讓他們感到失望的是,這些為百思買服務了少則1年多則5年的千名員工,最後在官方網站的公告中沒有被提及一字。
據了解,百思買此次的員工賠償方案為“N+1+4”乘以底數,“N”為工作年限,底數為每月3500元。這意味著只要工作1年以上,基本都可以拿到2萬元左右的遣散費。就補償金額而言,並不算低。不過,幾乎所有接受採訪的員工都表示,不清楚這個標準是如何制訂出來的。
對此,上海君拓律師事務所勞動法專家律師李華平表示,雖然百思買並沒有少發給員工補償金,但是並不意味著這家跨國企業的做法不存在瑕疵。按照勞動法第四十一條規定,如有生産經營發生嚴重困難的、生産經營發生嚴重困難等的情況下,“需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但佔企業職工總數10%以上的,用人單位需提前30日向工會或者全體職工説明情況,聽取工會或者職工的意見後,裁減人員方案經向勞動行政部門報告,可以裁減人員。”
“百思買並沒有向職工提前説明,也沒有聽取職工意見,而是採取了突然告知的手段。”李華平認為,就此而言,百思買的做法不合情理,容易對職工感情造成損傷。
這一刻,百思買真的輸了
中國內地9家門店的一致關閉,讓這家全球500強企業、家電零售分銷及服務商失去了內地市場,倒在了激烈的商業競爭一線戰場上。
敗軍之將,未必不能光彩地抽身而退。事實上,百思買此次也想營造出一位跨國企業巨頭應有的姿態,無論是重開滬上2家門店處理善後事宜,還是高於一般補償標準的“N+1+4”方案,都顯示出其挽回企業形象的努力。
但是,不知是有意還是無意,百思買卻忽視了非常重要的一點,那就是企業員工依法應該享有的知情權。對於門店經營不善即將關閉的消息,百思買對絕大多數基層和中層員工,採取封鎖信息的做法,而並非是光明磊落地提前30天告之並徵詢意見。一切善後事宜都在悄悄進行,而近千名員工卻被蒙在鼓裏,直到最後一刻。
“同富貴”與“共患難”,對於企業和員工來説,哪一個更難做到?百思買沒有達到前者的目標,卻對後者也説了聲“NO”。
在這一刻,百思買沒有給予與它共同創業的千名員工們充分的信任。或許,在高層管理人員的心中,這個消息的提早公佈會帶來種種不必要的麻煩,所以最後變成了一份“少數派報告”。
在這一刻,對於員工來説,這種不信任帶來的傷害是發自內心的。當他們依然穿著工作服擠著公交和地鐵奔向門店時,不會想到企業其實早就決定了一種拋棄,需要的只是他們在遣散協議上簽上一個名字。
在這一刻,賠償金並不少,甚至還可能比想象中的要多,但在不少員工的眼中,並不是企業善意的表示。
在這一刻,百思買用一種沉默,顯露出了一個全球知名企業不應有的懦弱。
在這一刻,百思買就真的輸了。
(羅菁 徐進)