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發佈時間:2011年02月09日 14:25 | 進入復興論壇 | 來源:華聲在線
商場耍心眼,“贈品”當作“正品”賣
大潤發、華銀旺和被投訴 商場價格等成春節投訴焦點
記者 何志華 通訊員 袁俊 杜宸億
■漫畫/曾小舟
本報2月7日訊 長沙市工商局12315投訴舉報中心今天公佈春節長假6天投訴舉報情況,超市、商場價格和促銷活動欺詐等成為投訴焦點。
“贈品”當“正品”賣
隨著家樂福價格欺詐事件曝光後,市民在大型超市商場購物時,特別留了一個心眼,但還是防不勝防。
長沙市工商局12315投訴舉報中心值班人員透露,在春節期間接到的消費投訴中,涉及到大型超市、商場的價格糾紛、促銷活動涉嫌欺詐行為持續出現。據值班人員介紹,春節期間,大潤發、華銀旺和等超市就出現了商品標簽價格與實際結賬價格不符的情況。
消費者彭女士在某超市購買了一台美的電壓力鍋,壓力鍋內膽標注為贈品,商場將“贈品”作“正品”出賣,讓消費者憤而申訴。在另一家大型超市的廣告宣傳單上宣稱自2月7日至17日期間有金六福酒等商品特價銷售,但消費者7日清晨等超市一開門即入店購買時就被告知貨已賣完。
電視購物手機售後難
春節期間,電視購物數量持續增加,隨之的商品質量及售後問題也紛至沓來。消費者施女士于節前在某大型電視購物頻道購買了一台三星手機,節中手機出現按鍵失靈導致死機的狀況,但手機售後方與電視購物方互相推諉,消費者轉而向12315申訴。
春節期間,有關電信服務方面的申訴10件,居單項申訴量之首。消費者謝先生家安裝的電信寬帶春節時出現斷網問題,向12315申訴後,12315立即與電信及當事人取得聯絡,電信稱因為服務器機房停電導致此問題,更換電源後已將此問題解決,還有消費者對電信服務的收費項目、收費標準及活動細則存在質疑。
車票漲價快遞包裹諮詢多
春節6天,長沙市工商局12315指揮中心共接待消費者諮詢、申(投)訴、舉報580件,比去年同期增加了21%,其中申訴24件,舉報7件,諮詢549件。長(短)途客運漲價、手機三包規定、快遞包裹延遲等成為諮詢熱點。該中心負責人表示,春節期間,12315指揮中心白天人工接聽,夜間語音服務,各工商分局、各工商所24小時值班,市民如遇消費投訴可撥打電話。
■記者 何志華 通訊員 袁俊 杜宸億