沒有服務的“服務費”——銀行服務收費再調查

　　新華網北京１２月７日電（記者羅宇凡、華曄迪、王凱蕾）一個已經登出的賬戶卻有著一筆從來沒有被登出過的收費，這並不是銀行的系統錯誤或是工作失誤，而是因為用戶在登出賬戶時“忘記”了登出捆綁在這個賬戶上的服務。

　　家住北京石景山區的常先生最近遇到了一件令他“無法理解”的事情。去年７月，他在建行北京分行的一個營業網點登出了幾年前自己辦理的一張龍卡儲蓄卡。原以為一切到此結束的常先生卻在今年１０月意外地發現，與已登出賬戶相關聯的賬戶短信通知費，卻在自己另一張龍卡儲蓄卡上繼續收取，並且連續收了一年多。

　　雖然錢不多，但常先生認為這筆費用收得很不合理。“明明知道自己沒有提供服務，但卻不斷在收取服務費，這究竟是個什麼邏輯？”

　　常先生的遭遇再次暴露出銀行服務收費中存在的問題。今年７月，由於廣東部分銀行單方面宣佈上調ＡＴＭ機跨行取款的手續費，引發了社會輿論對銀行服務收費的強烈關注。小額賬戶管理費、賬單打印費、密碼重置費、短信通知費等一系列備受爭議的服務收費項目也隨即陷入輿論的風口浪尖之中，有關中國商業銀行“收費國際化、服務本土化”的非議之聲不斷。

　　面對公眾的質疑聲，銀監會、國家發展改革委曾公開表示，已經起草了新的《商業銀行服務價格管理辦法》，將爭取儘快出臺。事隔數月之後，商業銀行服務收費的現狀是否發生了變化？記者近日走訪了北京、廣州等地的部分銀行網點。

　　在７月份引發爭議的廣州各家銀行中，工行廣東分行的跨行取款每筆手續費仍為４元，小額賬戶管理費為每年１０元；廣發銀行則表示，對同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷，同行個人銀行結算賬戶的開立和撤銷，同城同行存款、取款、轉賬業務，通過本行櫃臺、ＡＴＭ、電子銀行渠道提供的境內本行查詢服務，通過ＰＯＳ、ＡＴＭ、轉賬等電子終端提供的境內跨行查詢服務，密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等挂失費處理將不再收取費用；民生銀行廣州分行表示，未對銀行結算賬戶開徵小額賬戶管理費等收費項目。