[今日觀察]手機收費如何看明白？（2010.12.6）

    
    解説：幾條微博，收費3900元，天價話費究竟如何産生？
    金女士：發了幾張照片，那技術能貴到比把我本人從這個北京運到莫斯科還來的貴嗎？
    解説：手機計費，如何看得清楚？《今日觀察》正在評論。
       
    主持人（王小丫）：這裡是正在播出的《今日觀察》，歡迎各位的收看。你用手機上過網嗎？你了解手機上網要花什麼樣的費用嗎？最近北京的一位金女士在國外用手機發了3條微博之後，回國後她發現，她為此支付了3900塊錢的手機費用。那麼這個話費是如何産生的？在今天智慧手機是越來越普及，手機上網也是越來越方便，那麼手機的資費系統還有多少需要我們去了解的盲點呢？手機收費應該怎樣更好地規範呢？今天將就此展開評論。
    今天的兩位評論員是霍德明和劉戈。同時，電視機前的觀眾可以通過下面的幾種方式來參與我們的討論。
    首先我們來了解一下相關的新聞背景。
   
    解説：用手機在國外發了幾條微博，帳單數據流量費達3900元，這兩天一則被稱為“史上最貴微博”的消息在網上關注度非常高。金女士出國辦事，在莫斯科轉機的時候，用手機發了幾條微博，沒想到幾條微博，竟讓她的手機停了機，還欠費3900多元。
    金女士：因為我沒有在俄羅斯打過任何一齣電話，我也沒有發過任何一條短信，如果我只是發了幾個字，發了幾張照片，那技術能貴到比把我本人從北京運到莫斯科還來的貴嗎？
    解説：金女士是聯通ipone286元的套餐用戶，她還預存了6999元的話費，同時花了2400元選了一個靚號，但她在開通國際漫遊時卻沒有人提醒她，數據漫遊如此之貴，聯通工作人員對此解釋説，計費沒有問題，是嚴格按照國家核定的收費標準進行收費的。
    營業員：如果您是靚號用戶的話，不需要再預錢，不用給押金。您的信用額度是3715元，也就是説超過這個數才會給您停機。
    解説：金女士撥通了聯通的客服熱線進行詢問。
    金女士：我在海外數據漫遊，它有沒有一個什麼上限？
    聯通客服：如果國際漫遊的話峰頂是6個G。
    金女士：峰頂是6個G是吧。
    聯通客服：對，6個G的。
    金女士：那得多少錢呢？
    聯通客服：按照0.1元每KB，您可以計算一下。
    解説：聯通網站信息顯示，俄羅斯屬國際5區，數據漫遊費1KB是0.1元，如果達到6個G的封頂流量，需要支付60多萬元，營業員説，6個G上限只是個理論值，除非你的手機裏，真的預存了60多萬元，當費用超過你的預存款或信用額度時就會自動停機。
    天價微博事件，中國聯通最近做出回應，承認，沒有盡到對消費者事先告知的義務，過程中也沒有盡到提醒與預警的職能，誠懇致歉，並將在儘快給金女士最後的處理意見。
   
    主持人：現在手機已經是比較普遍的一種通訊工具了，大家對於這個手機比如説通話還有發短信，它的使用以及它的資費都是比較了解，比較熟悉的，但是對於這個上網的資費的構成可能還有一些盲點，大家不是很清楚。
    劉戈：對。
    主持人：那兩位評論員你們用這個手機上網嗎？
    劉戈：用，我用的不算太多，一個是微博，一個是看地圖，這兩項的話，我會經常用。
    主持人：你們這個手機上網的費用你們了解嗎？
    劉戈：我有基本的了解，因為我用的不多，它是在套餐之內的，那麼金女士這個狀況，她主要是因為她發生在境外，而且迄今為止我覺得這個很有意思的一個現象，就是説原因，事起是由於發微博，現在整個糾紛的戰場也在微博上，今天我在金女士的微博上我看到了很多的內容，開始的時候她實際上只是一個提醒，其實她沒有想跟誰要取得一個什麼樣的結果，她説奉勸各位親朋好友以後你們到國外，要上網的時候可要小心了，我發了三條微博，3900塊錢，發了這個以後，到今天為止，我上網那個時候，有7600多條轉發，有2700多條評論，也就是説為什麼會産生這麼多的，這樣普通的一條微博為什麼會産生這麼大的反響呢？我想可能很多人可能有過類似的經驗，不一定發生在境外，也就是説最後他們被收的錢和當時預想的不太一樣，像金女士這樣，她只是想我上一個網，我也沒打電話，我也沒發短信，我僅僅是發了幾十個字的微博，因為微博一條最多只能140個字，或者她又加了幾張照片，最後産生了這樣大一個額度，她是萬萬沒有想到的。那麼其實可能她當時不會想到俄羅斯和中國相比，它的上網的流量比中國貴330倍，也就是説1兆的流量在中國它只需要3毛錢，那麼在俄羅斯需要100塊錢，這樣一個大的差距，她完全沒有料到，所以當這樣一個帳單，擺在她面前的時候，她覺得非常的吃驚。