樂活城陷加盟糾紛:被指産品三無管理混亂信譽缺失

　　從2004年的25億元，發展至如今的500多億元，國內有機農産品産值一路高歌猛進，歷來覬覦這塊蛋糕的商家，窮盡各種路數，以期分羹有機産品市場。

　　作為目前國內最大的有機連鎖超市，北京樂活城超市有限公司（以下簡稱樂活城）近來卻麻煩纏身。從最初吸引商家信心滿滿地加盟，到眼下眾多加盟商將其視為“公敵”，只經過了半年多的時間，樂活城的“有機”生意，頗為不順。

　　樂活城總經理余崇正在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，無論是産品質量，還是經營渠道等等，樂活城都沒有問題。然而，記者通過實地調查發現，這家打著“樂活”旗號，經營著價格高昂的“有機食品”的公司，從産品規範到供貨渠道等，均遭大考，而其加盟體系本身也存在沒有特許經營備案等諸多問題。

　　加盟商生意門可羅雀

　　數根木條拼接形成的整體上面，鑲嵌著三個綠色的字：樂活城。這是樂活城固有的門店設計。

　　范女士初見樂活城時，為整個店面的木質設計以及經營的有機食品所吸引。她説有機食品將是一個朝陽産業，於是在去年11月份，她共投資90萬元，成為樂活城的加盟商。

　　可是加盟以來，范女士位於東直門外的店舖，生意冷清。她告訴《每日經濟新聞》記者，現在每天的業績只有數百元，由於每月房租3萬餘元，加上水電費用，虧損嚴重。每天的銷售額需達到8000余元，才能和投入持平。

　　這是樂活城加盟店生存的一個縮影。自2006年樂活城在北京京順路開首家店以來，短短4年時間，該公司在北京、深圳、廣州、成都、天津等地攻城掠地，發展加盟店舖20余家，其中在北京就擁有加盟店5家，另有直營店7家，6處商品專櫃。這些店舖裏面，主要經營有機雜糧、有機飲料、有機蔬菜等。樂活城對外稱，這其中的絕大多數産品出自公司自有的農莊，其産品均未使用農藥，自生自長。

　　但這些門店卻不同程度地遭受著門庭冷落的經營困局。樂活城翠微店的負責人將兩手指尖對在一起，對記者説，有時每天的銷售業績就是“零蛋”。在樂活城春秀店，記者停留了近1個小時，只走進來3位顧客，沒有購買任何東西就離開。生意較好的店舖主要是萬柳店，但即便如此，該店加盟商稱，每月還有虧損，略有盈餘的月份不多。

　　樂活城在開店之初曾經自信地表示，“現在有機食品銷售不存在所謂的競爭對手，樂活城的客單價都很高，達到150元，如果每個店每天有100多人，營業額每月在40萬元左右。”

　　但這樣的設想並未實現，包括新城國際店內的多家加盟店，幾無盈利。探究出現這種局面的原因，加盟商不約而同地將主因指向樂活城的經營信譽缺失。

　　“有機”産品被指“師出無門”

　　鄭女士今年成為樂活城加盟店的會員，她在使用了一段時間的樂活城有機産品後，感覺與普通的商品沒有什麼兩樣，於是不再去樂活城購物。

　　讓她選擇不去樂活城購物的另一原因是，發現樂活城裏面的部分産品沒有QS標識，有些也沒有生産日期。她向《每日經濟新聞》記者舉例，她有次發現樂活城售賣的山楂糖屬於“三無産品”，當時就産生疑問。《每日經濟新聞》記者就此向余崇正印證，他表示並不知情，需要查一下，但堅稱自己的産品沒有問題。

　　根據我國食品安全市場準入制度，所售食品必須要有食品生産許可證標誌。可是記者在樂活城店內看到，沒有QS標識、沒有生産廠家、沒有生産日期的所謂有機産品，較為普遍。

　　由北京某科技公司生産的黃花菜，出現在樂活城店內，用透明塑料簡單包裝的袋子上，無日期，也無QS標識；而樂活城出售的桂霸雞，店員從冰櫃裏面拿出用銀白色塑料包裝的這件産品時，記者仔細查看了包裝的正反兩面以及封口處，均未發現生産日期、也沒有QS標識等。

　　這只全稱為 “中國桂霸養生香雞”的産品，包裝上顯示來自廣西綠色科技養殖有限公司。此前他們多次聯絡過生産廠家，可廠家卻否認曾向北京市場供貨。廣西綠色科技公司董事長林宗堅告訴《每日經濟新聞》記者，從來沒有向北京供貨，自己的産品一般不在超市售賣，大都銷往酒店。對於有同樣名字的産品出現在樂活城，林感到奇怪，稱很可能是倣冒産品。

　　當記者就此向余崇正詢問時，余對此卻予以否認，並稱沒有聽説過桂霸雞在自己的店裏銷售。

　　記者掌握的一份 “樂活城三無産品明細”中，就有50余種産品沒有QS標識，也沒有生産日期。一位加盟商告訴記者，“這些産品中，速凍類的佔了一大半。有些産品只有一個到期日，可是什麼時候生産的，我們不知道。”

　　據了解，目前樂活城擁有4處以“之萬”命名的農莊，分別在北京、浙江、惠州、平谷。以北京之萬農莊為例，山林覆蓋面積兩萬餘畝，但是蔬菜大棚並不多。

　　知情者對《每日經濟新聞》記者稱，在去之萬農莊考察時，發現該農莊基本上全是山，菜棚只有兩個，很難保證消費者對於有機蔬菜的需要。

　　余崇正曾説，樂活城的主打産品中，其蔬菜100%來自農莊。而北京之萬農莊僅有的兩個菜棚，能否保證市場所需，這讓加盟商生疑。

　　一位不願具名的加盟商帶著記者來到店裏擺放蔬菜的貨架旁邊，拍著西瓜告訴記者，這都是從北京新發地批發過來的。這些平常在菜攤賣1塊多錢的西瓜，放在這裡，身價陡漲，每斤達到6元。

　　自産“有機食品”名不副實？

　　在店內，記者還注意到，由樂活城自産的有機手工無色肉包6個就能買到48元。據加盟商的介紹，這些産品都是樂活城自己生産，生産基地就在北京樂活城京順路店後面。當時加盟商偶然發現這個基地之後，感覺非常納悶：為什麼産品基地會設在此處？

　　余崇正在接受 《每日經濟新聞》記者採訪時坦言，“對於樂活城店裏的饅頭、包子這些東西，説起來比較尷尬，這些都是自己生産出來的。之前對此討論過，這些東西能不能包裝上市，最後我們討論的結果是可以在自己店內售賣。”

　　當記者問及這些産品是否屬於有機時，余稱自己回答不出來，他説如果沒有標有機的那就不是。“這些東西確實蠻貴，我沒記錯的話，要三四十元，但是會員會對我們産生信任感。”而此前，余崇正曾對外宣稱，“樂活城的核心價值是誠信。我們絕對不把非有機産品當有機産品賣給消費者。”

　　多位加盟商則告訴記者另一個細節，在今年“315”期間，樂活城通知各加盟商，要求將平常售賣的包子、饅頭這些産品全部下架，以防止檢查。對此余崇正表示並不知情。

　　諸多部分沒有QS標識的産品在店內售賣，讓每個加盟商頗感忐忑，他們多次向樂活城總部寫出申請，要求查看下料單，但是一直沒有回應。

　　沒有備案開展特許經營

　　除産品本身的問題外，樂活城與加盟商的關係交惡，還在於加盟商認為樂活城開展特許加盟業務有諸多不規範之處。

　　據了解，在去年11月份左右，數家樂活城加盟店開業。這些加盟商在加盟之前，樂活城沒有提供任何可資證明自己經營狀況的材料，只是給加盟商遞來一個只有薄薄幾頁的樂活城宣傳冊。

　　在樂活城看來，這樣的做法已經履行了企業的信息披露。而根據我國《商業特許經營管理條例》的規定，特許人應向被特許人提供特許人的註冊資本額、經營範圍以及從事特許經營活動的基本情況，另外還有專利、專有技術和經營模式的基本情況等等。

　　多位加盟商向記者表示，在加盟之前，樂活城均未提供這些內容。這也為此後各加盟商與樂活城之間難以理清的糾葛埋下了伏筆。

　　《商業特許經營管理條例》中亦規定，特許人應當自首次訂立特許經營合同之日起15日內，依照該條例的規定向商務主管部門備案。跨省、自治區、直轄市範圍從事特許經營活動的，應當向國務院商務主管部門備案。

　　可是記者通過商務部網站查詢發現，樂活城並未進行備案。有律師向《每日經濟新聞》記者表示，同樣未能發現樂活城在商務部的備案信息。

　　由於經營狀況不佳，多家加盟商要求與樂活城解約，退還押金等。余崇正説，今年五六月份的時候，雙方有過溝通，但是加盟商的某些要求暫時未能達到，於是彼此訴諸法律渠道。

　　不僅如此，記者了解到樂活城的供貨商從原先的四五百家銳減至現在的不足130家。加盟商告訴記者，由於樂活城一直不給供貨商結款，有的長達半年時間不予結款，導致供貨商紛紛停止供貨。

　　北京明大天潤商貿有限公司曾是樂活城的供應商，該公司負責人陳燦裕告訴記者，兩個月前已經中止向樂活城供貨，因為他們一直不付款。

　　由於供貨商無法得到貨款，致使加盟商店內幾乎沒有存貨，有些供貨商索性繞開樂活城，直接找到加盟店，要求與加盟商合作。但因供貨商不斷變換，進貨週期不穩，一些門店的斷貨現象仍然嚴重。

　　部分加盟商在接受記者採訪時認為，樂活城沒有做好招加盟商的準備，公司本身的管理體系非常混亂。而余崇正卻向記者表示，“加盟商在經營過程中沒有真正謀得利益，提出了一些太過的要求，我們沒有辦法答應他們。”