消費者質疑廠家空調維修服務怪異讓人看不懂

　　張先生家的空調不製冷了，第一位工人上門表示“需要加氟”。不久空調又壞，第二位工人上門卻表示“氟太多了，需要放氟”，於是將氟放掉一部分。“那為何當初要給我加這麼多，這不明擺著欺騙嗎？”張先生懷疑空調維修存在貓膩，多次要求維修點説明理由並退還加氟費用210元，但一直未得到回復。

　　先加後放 怪異維修讓人看不懂

　　今年4月，張先生家的海信空調不製冷了，於是撥打北京維修電話報修。工人上門查看後，説空調沒氟了，得加氟。事後，工人收取210元加氟費用，並開具發票。空調修好後，北京一直處於低溫，這臺空調也一直沒開。進入7月，高溫持續，張先生發現空調又不製冷了，只好再次報修。7月7日，另一名工人登門查看後表示，“空調氟太多了，得放掉一些。”在足足放了5分鐘的氟後，空調恢復了製冷。“還有這麼怪異的維修方法？怎麼從來沒聽説過。”張先生滿腹質疑。

　　先加氟，後放氟，這截然不同的維修方法讓張先生一家迷糊了。希望得到釋疑的張先生多次致電維修點，但卻總是如石沉大海，毫無回應。張先生説，如果第二次認定空調不製冷的原因是氟太多，也就意味著首次加氟太多，“如果真是那樣，不就是為多賺錢而欺詐消費者嗎？”張先生要求對方退還首次加氟的費用，卻遭拒絕。至於“先加氟後放氟”的原因，對方未作明確解釋。

　　持續高溫 氟膨脹導致不製冷

　　昨天，記者多次致電海信全國客服和北京該維修點，下午，該維修點北京奧利澤電器維修公司負責人王先生給記者回復：“第一次加氟是因為空調中確實缺氟，第二次放氟是因為現在氣溫過高，導致之前加進去的液化氟膨脹，過大的壓力阻礙了壓縮機工作，只能被迫放氟。”

　　對於維修工靠多加氟賺錢的質疑，王先生稱，首次加氟也在合理範圍內，“按照平常年份，加氟後一般不會出現此類情況，但今年高溫不斷，又加上張先生家這臺空調一直不使用，才導致這種情況出現。”王先生稱，因為工人經驗不足不能做出合理解釋，導致張先生誤會了。最後，王先生承諾將會退還張先生210元加氟費用。

　　專家釋疑 加氟量不由個人決定

　　昨日，記者採訪一位專業空調維修工得知，加氟量並非由維修工人自己定，而是必須加到一定量，在空調內形成一定數值的壓力，壓力不能過大，也不能太小，空調才能工作。“氟利昂本身不貴，工人一般不會為多賺錢而刻意多加氟。”這位業內人士表示，張先生家的空調之所以要“先加氟後放氟”，可能是因為第一次加氟的工人經驗不足，沒有考慮到4月份後氣溫會明顯上升，“加氟略多，導致現在高溫下氟利昂膨脹，壓力過大，導致空調不製冷。”(岳亦雷)