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投訴單位:淘寶大聖科技園店舖

投訴內容:
7月22日,我在淘寶網上一家名為樂優數碼科技的店舖(掌櫃名:大聖科技園)購買了一部小米2S 32G版手機,因為對購買流程不是很懂,加上店舖掌櫃的誘導,採用了貨到付款的方式,店舖稱北京代銷,發貨在深圳。順豐快遞發貨用了3天,7月25日貨到,付款1799元,郵包中有返現紅包100元(店舖一再稱貨到付款可返100元現金),還有贈品若干。手機用了兩天,發現有些不對勁,後經當地小米客服鑒定為山寨手機。 試着跟店舖溝通,店舖一直無回應;深圳發貨方有2個電話,一個是發貨前確認地址的,一個是郵寄單上留的發貨方電話,撥打了多次都無人接聽;後來拿出隨手機郵寄的發票,發票是從國美電器開的,在深圳國稅局官網查了一下,確認是假發票;後來仔細查看了快遞單,發現快遞單號的末三位數字和二維碼尾部的豎線都被塗黑了,無法查出郵寄方的地址。 我認為,從店舖到發貨方再到快遞,整個發貨流程都存在欺騙的意味,尤其是順豐的快遞單被塗黑竟然還能郵寄到目的地,這裡面肯定是有問題的。我已經在淘寶官方做了維權投訴,目前還沒有給予處理結果。所以,我想諮詢央視315平臺,這個事件我應該如何維權?貴平臺可否協助我維權?謝謝。

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