投訴單位：中國移動雲南分公司

投訴內容：
在2013年7月份至8月份，中國移動以流量費的方式扣除我費用111（7月份）+51（8月份）共計162元，這是在我5元30M流量套餐外使用的流量費。在7月份，我的流量使用情況是在下旬出差時挂過幾次手機QQ；8月份，我僅僅只是在8月2號上午使用了3個小時左右的手機QQ，而這3小時裏産生的流量高達107M。目前我已經可以排除是手機中病毒，因為這是我在今年遇到的第二次惡意流量扣費事件，前後我使用的是兩個電話，並且電話上使用流量的軟體就手機QQ和瀏覽器。我撥打10086投訴，一直持續了3天才有一個讓我非常不滿意的答覆：補償7月份流量費部分90元，8月份産生的流量費則不予解決。這莫名其妙的流量是怎樣産生，移動公司必須作出合理解釋並且進行賠償。貴單位可以撥打該昆明分公司客服電話或者各大溝通100營業廳電話詢問調查，希望協會能夠為消費者謀得合法權益。