投訴單位：中國電信四川公司

投訴內容：
2013-3-30，我家網絡中斷，打10000報障，10000號語音提示：“...你所在區域出現大面積網絡故障，我公司正在搶修設備，預計17小時後恢復...”。可是，24小時過去了，網絡還是沒有恢復，我再次撥打10000號，接人工服務，我問，你們語音提示17小時後恢復網絡，現在24小時過去了，卻還沒有恢復，他卻仍然不能給出恢復時間，我再追問，到底是什麼地方的設備故障，修復情況進展怎麼樣，他一無所知。最後查明原因，電信公司一設備因未及時繳納電費而被停電，導致我家斷網。 1服務承諾一紙空文，電信公司不守信。 2服務窗口10000號在未弄清故障原因時，隨意搪塞消費者，讓消費者苦等； 3電信公司在設備因停電導致用戶斷網的情況下，沒有組織人員及時查清原因，進行排障作業，可是10000號欺騙消費者説正在搶修設備； 4我要求電信公司對此欺騙消費者行為向我道歉，但電信公司態度惡劣，未對此欺騙行為正式道歉； 5我要求電信公司對未提供網絡服務的時間進行經濟賠償，但也沒得到賠償。