投訴單位：坦途數碼商城

投訴內容：
從這家網店買了一部愛瘋5，他一再打的廣告説是真貨，收到手機以後，手機嚴重質量問題，外表都有瑕疵。説是7天無理由退貨。我要求退貨，賣家執意不肯，態度十分惡劣。最後我投桃淘寶，賣家同意退貨。我把手機跟配件原樣給他們有郵寄回去，結果賣家説她拒絕簽收，拒絕簽收應該當下就把手機又返回給我，但是賣家聯合申通快遞員違規操作擅自簽收，並將手機換成一部HTC。我覺得我們應該杜絕這種騙子在網上胡作非為。希望能給消費者一個滿意的答覆。