投訴單位：北京聯通

投訴內容：
看中包1G全國流量的業務，高價購買了一張聯通卡。諮詢客服業務是否永久有效，得到肯定回答。六月再次打客服確認，客服仍保證“您就放心用吧”。7月8日的系統信息稱“您當月套餐內流量已使用114.84MB，剩餘流量989.16MB”。7月13日發現被無故扣費，查詢是流量超了，與客服溝通説“您的全國流量已變更為北京本地流量”（本人不在北京使用此卡）。7月16日後就開始發信息稱“您月累計使用流量183.72MB，其中套餐外流量103.72MB”（之前説剩900多，現在100多就超了）。從來沒有告知，説變就變。再追問就回答“您原來的套餐是不合法的，我們正在查處”。自己客服多次承認的業務是“不合法”的，然後由用戶來承受。多次與客服溝通，都在拖延，而且從來沒有顯示出要解決這個問題。希望有關部門、人士能幫忙解決一下，這一行為對消費者而言太霸王了，完全沒有一點保障！