投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年6月9日下單購買三星手機（訂單號：7002811604），12日收到，發現觸摸屏不靈，當日聯絡網上客服並要求退貨。17日應蘇寧要求去三星售後做檢測，三星檢測觸摸屏是壞的，可至上海延安中路812號三星售後查檢測記錄。當時由於蘇寧沒有開具發票，三星無法出檢測證明，當天聯絡蘇寧客服要求將發票快遞給我，期間我多次催發票並告知如果超過2周三星將無法出檢測單。 2013年6月28日收到蘇寧易購開具的日期是2013年6月9號的發票（已過了三星要求的日期），這樣三星開不出檢驗單，沒有檢驗單蘇寧拒絕退貨。 2013年6月28日當天我聯絡蘇寧，要求更換發票，蘇寧一直在拖。 經多次聯絡，蘇寧與2013年7月17發短信告知可至昆山朝陽路店換發票，結果到了之後店長告知不能辦理。 2013年7月17日至今，蘇寧只打過一次電話問情況，之後再也沒有下文。 蘇寧電話：4008198198