投訴單位：中國電信

投訴內容：
您好，事情是這樣的，電話10000號打過來説，您的寬帶這個月到期了，要不要續費，有優惠？ 我説我已經不用了，不續費了。 他説那你要親自去本地營業廳辦理轉讓或者取消。 我説可以在網上取消嗎？ 他説要親自本人帶着身份證去？ 我説辦理的時候沒有人跟我説過這樣的規定啊。 他説這個月低不去辦理取消的話，下個月會扣費139。 我説我在外地沒時間去呀。 然後他説再見。 我就趕緊去網上暫停了，諮詢了一下在線客服qq，他説要自己去取消，我之前半年沒用過的寬帶，他還是一樣扣費的，現在合同到期了，又不自動取消？還要親自過去取消，有這樣的霸王條款，連我辦理之前都不知道，這是什麼時候冒出來的這一條款，難道是因為你的企業大就可以説什麼就是什麼，可以這樣欺騙消費者，消費者就變成了刀板上的魚肉，還沒有合同上寫明，更加沒有在辦理的時候囑咐一聲，投訴到底了，請幫忙受理。