投訴單位：百邦華悅邦深圳南山服務中心

投訴內容：
2013年7月21日蘋果手機在西安被偷，黑色4S，16G。已報警。26日查出被刷機，新刷機號碼為134移動號碼，四川。29日被送至百華悅邦深圳南山服務中心，換機維修。手機原始憑證保修卡及原包裝盒均在我這裡，但是小偷在異地進行更換，蘋果售後也表示無權查詢維修換機地點，還是通過淘寶店家進行操作。丟失手機後打電話諮詢蘋果官方售後，回答為如果沒有原包裝盒及憑證，是不會進行換機操作的。小偷卻輕而易舉做到了，百華悅邦網上已有網友進行投訴，丟失手機尋找的機會被蘋果售後和維修店以各種藉口洗白，更換IMEI進行再銷售。消費者只能眼睜睜看著手機被偷更換，一點辦法也沒有。希望有一個説法，也是許多丟失蘋果手機的共同心聲！