投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人於2013年6月28日在淘寶網一名為“京東聯通a”的賣家店舖裏，購得一促銷商品，根據當時的商品介紹應於2013年7月25日發貨。然而在未到廣告中的發貨時間，無意發現賣家提前發貨，當時也沒在意，不過根據淘寶規則，僅需要賣家提交已發貨信息則視為發貨，並且在一定時間之後，不管買家是否收到貨品，均視為交易完成，則自動付款予買家。因一直無法查詢物流信息，而且與賣家聯絡，賣家一直不予回應，於是諮詢客服，客服告知，作為買方只能有兩種選擇，申請退款，以保障貨款安全，但退款完成後可以投訴維權，於是我選擇了申請退款，退款也成功，只是在維權時，在沒接到淘寶任何通知的情況，被以證據不足為由，直接撤銷了申訴。對於賣家這種虛假促銷，和虛假發貨的行為，我方表示特別憤怒，並且淘寶網的處理申訴的方式，明顯為賣家的行為提供的庇護。正應了俗稱“店大欺客”。希望網上315申訴能有用。