投訴單位：天貓威力電器旗艦店

投訴內容：
本人於2012年11月12日15:40:26購買威力XQB50-5099洗衣機5台， 當日15：41:09通過支付寶付款成功。 但賣家一直未發貨。 本人5次致電天貓商城400服務熱線，説會通知商家發貨，再無下文。 2013年5月28日 16：38：44，賣家進行了發貨操作，但一直查不到物流的相關信息。2013年6月10日支付寶自動付款，天貓系統自動完成交易。當日19：53，本人致電天貓400客服電話，得到的答覆是希望本人在15日內申請進入售後程序。售後的兩種處理方式就是退貨和退款，本人沒收到貨物，唯一的就是退款。事件再次回到初始階段。以此看來，從虛假發貨到售後程序，這是他們構思好的一場兒戲。 本人希望賣家能及時發貨！