投訴單位：京東網上商城

投訴內容：
7月26朋友在京東買了硬盤，7月28日收到貨，由於朋友不清楚自己要的是移動硬盤，看錯了信息，把東西買回來發現不是自己想要的東西，提出退或者換貨，京東以拆了包裝為由拒絕退貨，其實這個物品既是在實體店買的也肯定可以換的，完全不影響外包裝，完全不影響二次使用。淘寶天貓等都是無條件7天退貨，網上購物，難免有時看錯信息，京東這種條款對消費者實在是不公平。